Елена Кузнецова
Контент-менеджер

Обычно, когда люди представляют, что такое корпоративная культура организации, на ум приходит деловой стиль, какие-то костюмы, обед с 13:00 до 14:00, совещания по вторникам и четвергам, дисциплина. А разве это не так? И да, и нет.

Представьте себе компанию, где каждый понедельник начинается с игры в дартс, вечер пятницы заканчивается пиццей, а по офису гуляют котики. А к этому добавьте менторские программы для молодых сотрудников, занятия английским, субботники, помощь приютам для животных. Или креативный четверг раз в месяц, когда все могут заниматься любыми творческими проектами, которые не связаны с основной работой. Это и есть тема сегодняшнего разговора.

Что такое корпоративная культура: понятие, сущность и свойства КК

Формально под этим термином скрывается единая система ценностей, норм, моделей поведения. И это определяет, как члены одной компании общаются, взаимодействуют и представляют ее внешнему миру. Так формируется уникальная идентичность организации. Она включает в себя обычаи, лидерство, традиции, способы коммуникации, этику и устои.

КК очень важна и для привлечения ключевых специалистов, удержания их, построения долгосрочных отношений с партнерами и клиентами. Кроме того, налаженное взаимодействие, активное вовлеченность работников и руководства помогают увеличить рентабельность и успех каждого из проектов.

К этому выводу пришел профессор гарвардской бизнес-школы Джеймс Л. Хаскетт в книге «Культурный цикл»: эффективная КК содействует 20–30% разницы в производительности в сравнении с конкурентами, которые не уделяют ей должного внимания .

Офис большой компании
Свойства: 
  • Уникальность. Как правило, двух одинаковых внутрикорпоративных культур фирмы не существует.
  • Невидимость и неощутимость. Большая часть «традиций» проявляется через ритуалы, символы, поведение.
  • Стабильность. Эти привычки укореняются глубоко и меняются медленно.
  • Ценностно-ориентированность. Основывается на общих убеждениях и влияет на способ принятия решений, поведение, вовлеченность, производительность.
  • Прозрачность. Позволяет формировать коллективное сознание, повышает эффективность. Работники понимают, каких норм следует придерживаться.
  • Влияние на успех. Стимулирует высокую производительность сотрудников, улучшает качество результатов.

В итоге получаем способ жизни, что определяет внутреннюю и внешнюю стратегию, а также успех и развитие предприятия. 

Оформим канал, ежемесячно будем наполнять его качественными статьями, настроим и запустим рекламные кампании с применением технологии Scroll2Site. Она направит пользователя, дочитавшего материал, на сайт рекламодателя.
Оставить заявку
Подробнее…

Для чего нужна корпоративная культура: функции, цели и задачи

Сложно представить компанию, у которой совсем не было бы лица и своего характера спустя даже несколько лет существования. Но кроме того, что это какой-то идентификационный механизм, у КК есть ряд пунктов, которые она выполняет. 

Функции

  • Интегративная. Обеспечивает объединение специалистов  вокруг общих ценностей и норм поведения для формирования сильной и сплоченной команды.
  • Образовательная. Способствует передаче знаний и навыков между коллегами, включая ориентацию новичков и обмен опытом между «старичками».
люди на заседании
  • Мотивационная. Поддерживает мотивацию всего коллектива через создание благоприятной атмосферы, признание и вознаграждение за достижения.
  • Адаптивная. Помогает бизнесу приспособиться к изменениям внешней среды, сохраняя при этом уникальность и устойчивость.
  • Координирующая. Способствует эффективной координации действий сотрудников, обеспечивает согласованность планов и задач на разных уровнях.
  • Регулирование внутренней этики. Помогает донести до команды ценности и принципы, способствует созданию положительного микроклимата в отделах.

Важнейшие функции корпоративной культуры организации, основные понятия, структура – это то, что определяет успешность и уникальность компании на рынке. 

Делегировать обязанности: суть делегирования задач и как правильно это делать Читайте также Делегировать обязанности: суть делегирования задач и как правильно это делать

Цели

На формирование принципов КК и внедрение их в бизнес-процессы нужны время и деньги. Чтобы решить, стоят ли того такие траты, достаточно обозначить стремления и понять, насколько они имеют значение на данном этапе. 

Рассмотрим главные:
  • Создание особого подхода к реализации задач, что обеспечивает отличие продуктов и услуг от предложений конкурентов на рынке.
  • Создание положительного рабочего климата. Уместно, если коллеги не вовлечены, не чувствуют себя ценными и мотивированными.
  • Улучшение взаимодействия и сотрудничества. Необходимо, если отделы не коммуницируют между собой или делают это неэффективно, если страдает командная работа.
  • Повышение производительности и эффективности. Нужно, когда падают мотивация и лояльность.
  • Привлечение и удержание талантов. Потребуется, если есть текучка ключевых кадров, люди не задерживаются.
  • Формирование внутренней идентичности и имиджа. Важно, чтобы каждый гордился своим местом и мог с достоинством о нем рассказывать.
  • Поддержка стратегических целей. Корп культура должна продвигать основные задачи компании.
  • Развитие инноваций и творчества. Потребуется, если в организации используют устаревшие методы, которые не позволяют быть гибкими и быстро адаптироваться к постоянным изменениям.

Эти процессы охватывают как повседневное управление, так и долгосрочное планирование. 

рабочее взаимодействие

Задачи

Тесно связаны с целями и направлены на создание благоприятной среды и достижение результатов.  

  • Формирование и поддержание общих идей и норм.
  • Укрепление сообщества: поощрение сильных межличностных отношений и командного духа.
  • Внутренняя корпоративная культура коллектива – это и интеграция новых сотрудников: облегчение процесса адаптации, помощь в получении определенных навыков.
  • Поддержка и развитие лидерства.
  • Позиционирование на рынке.
  • Упорядочение бизнес-процессов в соответствии с КК.
  • Построение иерархии, нормы коммуникации между начальником и подчиненным.
  • Стимулирование инноваций и креативности: создание среды, которая поощряет эксперименты и творческий подход к решению задач.
  • Пропаганда здоровых ценностей и норм.
  • Повышение командного духа и увеличение желания работать лучше.
  • Содействие устойчивости и этичности бизнеса.
  • Создание положительного образа предприятия.

Это все оказывает значительное воздействие в конкурентоспособность и общий успех. 

люди в офисе

Что такое современная корпоративная культура компании, что в нее входит, элементы 

Составляющие, которые определяют характер и способ взаимодействия организации с окружающими и внутри, – философия, нормы и правила, внешние атрибуты, традиции и обычаи. Разберем все более подробно. 

Философия 

Это фундаментальные принципы и система мировоззрения, которые определяют идентичность и убеждения фирмы.

Миссия

Другими словами – это причина существования и ответ на вопрос «зачем мы здесь». Это могут быть: вклад в устойчивое развитие, спасение или улучшение жизней. Миссия должна объяснять, почему обществу необходим данный бизнес.

22 трекера задач для управления и организации работы сотрудников Читайте также 22 трекера задач для управления и организации работы сотрудников

Ценности

Убеждения и принципы, которые формируют командную атмосферу. Служат руководством для принятия решений и определяют, как сотрудники должны себя вести с клиентами, обществом, партнерами. Здоровая корпоративная политика и культура основаны на уважении, ответственности, клиентоориентированности. Это формирует сильную организацию, которая способна существовать десятилетиями. 

Стратегия развития

Это описание того, что именно компания считает своим успехом на горизонте 3, 5, 10 или более лет. Стратегия должна включать в себя указание на проблемы, которые мешают достичь цели, способы их преодоления, планы, особенности продуктов и услуг, а также методы, которые можно использовать для достижения успеха. 

Никита Сергеев
Никита Сергеев
Контент-маркетолог

Важно указывать, какие показатели и как их нужно отслеживать для текущего контроля. Стратегию следует согласовывать с миссией и ценностями, чтобы обеспечивать устойчивый рост.

Нормы поведения

Необходимы для поддержания порядка и общего благополучия организации. Выделяют две составляющих. 

Руки человека в пиджаке

Этические правила

Устанавливают стандарты поведения, которые основываются на принципах и ценностях компании. Это помогает людям принимать правильные решения в рабочей среде.

Сюда относят: 
  • честность и прозрачность, в том числе в общении с коллегами и клиентами;
  • уважение и справедливость;
  • конфликт интересов, избегание ситуаций, где личное сотрудника может противоречить принятому;
  • конфиденциальность.

Трудовой распорядок

Это правила и нормы относительно ежедневных процессов и организации.

Они включают: 
  • рабочее время и паузы;
  • одежду и внешность;
  • соблюдение определенных процедур;
  • коммуникацию и взаимодействие внутри коллектива.

Все это помогает структурировать и настроить среду. 

Традиции и обычаи

Ритуалы и практики, которые уникальны. Они формируются с течением времени и создают самобытность. Примеры положительных обычаев: тимбилдинги, программы признания заслуг, мероприятия по сплочению. 

Внешние атрибуты

Корпоративная культура на предприятии – это не только то, как все устроено внутри, но и основные её элементы в виде ценностей, которые проявляются визуально и символически.

Сюда относим:
  • Логотип и фирменный стиль, в том числе цвета, шрифт, дизайн.
  • Атрибутику: брендированную одежду, канцелярские товары, подарки и награды для сотрудников.
  • Оформление офиса: расположение мест, мебель, предметы искусства, что способствует открытому общению и творчеству или тишине и уединению.
  • Мероприятия и реклама: участие в выставках, конференциях, благотворительных акциях.
  • Стиль общения: голос бренда, tone of voice, включая рекламные и PR-сообщения, официальные письма и заявления, посты в соцсети, новости, ведение блога.
  • Сайт и материалы, которые транслируют корпоративную культуру, ориентиры, миссию.
брендированный мерч компании

Эти атрибуты помогают не только создать узнаваемый образ, но и привлекают клиентов, партнеров, талантливых специалистов. 

Виды и модели 

В зависимости от ключевых характеристик, структур организации и ориентиров есть классификация КК, основанная на модели Камерона и Куинна. Она включает четыре типа: клановую, адхократию, рыночную, иерархическую. Расскажем о них более подробно.

Клановая

Ориентирована на семейные ценности. В таких компаниях уважают тесное и дружественное взаимодействие между сотрудниками, относятся к ним как к родственникам. Акцент на командную работу, лояльность, взаимоподдержку. 

Никита Сергеев
Никита Сергеев
Контент-маркетолог

Примерами проявлений будут неформальное общение, сосредоточенность на долгосрочных взаимоотношениях, сильные корпоративные традиции, развитие персонала. Чаще всего такое встречается в стартапах, малом бизнесе: фабриках, салонах красоты, магазинах, ремесленных мастерских. 

Адхократия

Предпринимательская направленность, что характеризуется инновациями, рисками и гибкостью. Такие предприятия быстро адаптируются к изменениям, поощряют экспериментирование и творчество. Проявляется новаторством, минимумом бюрократии, акцентом на индивидуальном вкладе, гибкой структурой управления. Чаще всего встречается в технологических отраслях и рекламе. 

Рыночная

Такая корпоративная культура поддерживает тему конкурентоспособности, фокусируется на достижении конкретных результатов, повышении производительности и скорости выполнения задач. Внимание уделяется победе над конкурентами. Встречается в маркетинге, финансах, продажах. 

корпорация

Иерархическая

Характеризуется строгой организационной структурой, четкими процедурами и правилами. В таких компаниях акцент будет на стабильности, эффективности, сильном управлении. Проявляется формализованными процессами, иерархией, консервативным подходом к инновациям, постоянством и предсказуемостью. Это вариант для государственных или крупных устоявшихся транснациональных корпораций. 

Эти типы не взаимоисключают друг друга и часто уживаются на одной плоскости. Но чаще всего какой-то из них доминирует. 

Миссия организации: что это такое, зачем нужна и как ее сформулировать Читайте также Миссия организации: что это такое, зачем нужна и как ее сформулировать

Методы и принципы формирования 

Правила корпоративной культуры основаны на целом комплексе процессов. Только так можно создавать, поддерживать и развивать фирму, достигать результатов, улучшать рабочую среду.

Вот некоторые из них.
  • Лидерство и пример руководства. Поведение, ценности и отношение к бизнесу верхушки задает курс и устанавливает стандарт для всей организации.
  • Коммуникация и обучение: регулярное и прозрачное общение с сотрудниками об идеалах, ожиданиях и целях компании, развитие персонала. Помогает работникам оставаться вовлеченными и мотивированными.
  • Корпоративные мероприятия и традиции. Тимбилдинг и положительные ритуалы способствуют командному духу и чувству единства.
тимбилдинг на работе
  • Система поощрения и награждения. Это повышает мотивацию, работники чувствуют свою нужность.
  • Найм и адаптация персонала. Подбор людей, чьи личные ориентиры и поведение соответствуют организации. Уже на этапе найма можно понять, в одном ли направлении двигается команда и кандидат, одинаковы ли их идеалы.
  • Четкая цель, которая вдохновляет, соответствует миссии и ценностям. Если представления не совпадают, персонал будет выполнять действия без отдачи. Не исключен самосаботаж, который проявляется в виде прокрастинации, затягивании сроков проектов.
  • Контроль и корректирование. Очень важна обратная связь, ведь это не статичный процесс, а направление, которое требует постоянного мониторинга и корректировки.
К принципам относятся: 
  • согласованность с миссией и задачами;
  • гибкость и адаптивность к внешней среде и рыночным условиям;
  • инклюзивность и уважение к сотрудникам;
  • постоянное развитие и обучение;
  • вовлечение персонала.

Все это требует времени, последовательности и участия всех уровней организации. Процесс непрерывный. Он должен адаптироваться к условиям окружающей среды. 

Объявления в выдаче поисковых системах и на сайтах-партнерах — отличный способ привлечь на сайт целевой трафик с оплатой за переходы. Вы получите: быстрый эффект, точное попадание в целевую аудиторию, персонализацию объявлений — к ним можно добавить ссылки, кнопки быстрого набора номера и другие интерактивные элементы.
Оставить заявку
Подробнее…

Проблемы КК

Трудности корпоративной культуры могут возникать по разным причинам, они включают в себя такие проявления: 
  • Сопротивления изменениям. Это одна из самых частых сложностей, когда члены коллектива препятствуют и противятся новшествам. Чаще всего из-за страха неизвестности, привычки и недопонимания преимуществ предстоящих нововведений.
  • Неясность или несоответствие ценностей. Бывает, что идеалы компании неясно определены или не совпадают с реальным поведением руководства. Это путает и демотивирует.
  • Недостаточное вовлечение в процессы и решения, которые непосредственно влияют на результат.
  • Наличие субкультур, которые иногда сосуществуют с основной и конфликтовать с ней.
  • Токсичность. Грубость в общении, жалобы, ссоры препятствуют продуктивности. Часто работники при первой возможности уходят в более «экологичную» организацию.
  • Недостаточная координация может стать причиной недопонимания, снижения концентрации.
  • Отсутствие адаптации к внешним изменениям часто приводят к устареванию практик и потере конкурентоспособности.
  • Разрозненность. Кто-то отдаёт предпочтение отдельным группам, а не коллективу в целом, что ведет к разобщенности.
  • Постоянные метания из стороны в сторону лидеров. Когда руководство не в состоянии определить планы, выстроить стратегию, выделить первостепенное, не распределяет задачи по степени значимости, это вводит в ступор, они не понимают, что и как делать. Как следствие – ухудшение мотивации, результатов, излишнее перенапряжение и в итоге выгорание.

Чтобы это разрешить, потребуется разработка стратегии и комплексные меры, в первую очередь со стороны руководства. Для этого понадобится проводить исследования работоспособности, обращать внимание на наличие сплетен, прогулов, низкой производительности, межличностных отношений в отделах. 

Заключение

На самом деле не так важно, что формально относится к корпоративной культуре, какие функции, миссия и ценности у организации. Нужно выстроить такую систему координат в компании, которая будет помогать развивать предприятие, сотрудников, устанавливать прочные и здоровые связи внутри коллектива.

Оставить заявку
Оставить заявку
Получите консультацию и персональное предложение по развитию вашего бизнеса.
У меня есть промокод
Заявка отправлена!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии