«Брейнсторминг» простыми словами (что значит «мозговой штурм») — это такая разновидность способа командного поиска, при которой участники сначала предлагают максимум решений и примеров, а уже потом оценивают и отбирают лучшие.
По данным ScienceDirect, процесс относится к популярным методикам групповой генерации, где на первом этапе важны свободное выдвижение вариантов и отсутствие преждевременной оценки. Главная цель такого обсуждения — выйти за пределы привычных сценариев мышления и найти идеи, до которых сложно дойти в одиночку.
Методику используют в маркетинге, продажах, продуктовой разработке, управлении, HR и обучении. Она помогает, когда нужно быстро собрать много гипотез, придумать новые форматы, улучшить процесс или найти нестандартный подход.
- Определение
- Когда метод работает лучше всего
- Для каких задач подходит и не подходит
- Технология мозгового штурма (брейнсторминга): цель метода
- Этапы
- Основные правила для проведения этапов мозгового штурма в группе
- Какие инструменты можно использовать
- Плюсы и минусы технологии
- Каким может быть мозговой штурм
- Популярные виды и приёмы мозговых штурмов
- Как подвести итоги
- Как проводить мозговой штурм среди сотрудников на удаленке
- Популярные ошибки
- Пример: сценарий встречи на 60 минут
- Заключение
Определение
Brainstorming – это совместное обсуждение проблемы или задачи, во время которого участники высказывают любые мысли по теме. Они порой кажутся непрофессиональными или абсурдными, но их не обсуждают и не критикуют, только фиксируют все версии. Далее команда в более узком кругу анализирует, что может пригодиться.
На этапе генерации нельзя спорить, критиковать или сразу оценивать предложения. По данным Interaction Design Foundation, в ходе сессии важно сначала активировать генерацию идей и сознательно снижать оценочность мышления, чтобы поток вариантов не останавливался слишком рано. Нередко оказывается, что именно нелепая на первый взгляд мысль становится основой, которую дорабатывают и получают отличное решение.
- помогает быстро найти креативный ход или нестандартную рекомендацию;
- легко проводится – достаточно привлечь коллег, которые не задействованы в постоянной работе над обсуждаемым проектом;
- универсален для разных ниш бизнеса;
- улучшает взаимодействие.
Если объяснять совсем просто, то метод мозговой атаки— это управляемая встреча, где команда:
- получает четко сформулированную задачу;
- предлагает идеи без оценки;
- фиксирует все варианты;
- потом выбирает самые сильные и реалистичные.
Когда метод работает лучше всего
Он особенно полезен, когда нужно:
- придумать новые идеи для контента, рекламы, продукта или услуги;
- найти несколько решений одной проблемы;
- посмотреть с разных точек зрения;
- вовлечь команду в совместный поиск решения;
- быстро собрать гипотезы перед тестированием.
Для каких задач подходит и не подходит
Метод хорошо подходит для генерации, но не заменяет анализ, приоритизацию, проверку гипотез и принятие решений.
| Подходит | Почему | Не годится | Причина |
| Рекламная кампания | Нужно много вариантов за короткое время | Финальное утверждение стратегии | Здесь нужен анализ, а не идейный поток |
| Темы для контент-плана | Полезно собрать широкий пул гипотез | Точный финансовый расчет | Требуются цифры и проверка, а не креатив |
| Улучшение клиентского пути | Видна проблема с разных сторон | Юридически чувствительные решения | Нужна экспертная оценка и ограничения |
| Новые функции продукта | Можно быстро набросать гипотезы | Выбор из 2–3 уже готовых решений | Эффективнее сравнение по критериям |
| Поиск причин проблемы | Помогает сформулировать версии | Сложные конфликты | Без модерации обсуждение может уйти в спор |
Технология мозгового штурма (брейнсторминга): цель метода
Задача заключается в том, чтобы объединить интеллектуальные возможности сотрудников для решения вопроса, с которым не могут справиться отдельные специалисты или команды.
- выйти из тупика, когда привычные решения уже не работают;
- быстро собрать разные точки зрения;
- расширить поле вариантов перед выбором;
- вовлечь в обсуждение;
- найти нестандартные ходы там, где один человек обычно предлагает 2–3 очевидные идеи.
- Сформулировать трудность и объяснить ее приглашенным.
- Выдвигать гипотезы и записывать их.
- Отобрать лучшие вариации.
Этапы
Чтобы методика действительно дала результат, ее нужно проводить не хаотично, а последовательно. Опишем подробнее.
1. Формулировка проблемы. Чем точнее это сделано, тем эффективнее люди будут думать и выражать свои мнения. Иногда, чтобы четко донести цель, приходится разбивать тему на части. Также следует донести до коллег, как будет выглядеть окончательное решение. Название бренда, слоган, рекомендации по улучшению юзабилити сайта – распространенные примеры, для чего применяется метод.
2. Подберите участников. Оптимально приглашать от 5 до 8 человек. Этого достаточно, чтобы получить разные точки зрения, но не превратить встречу в хаос. Лучше, если в группе будут люди с разным уровнем опыта и те, которые связаны с задачей на практике.
3. Назначьте роли. На встрече должны быть ведущий (следит за правилами и темпом), участники (вносят предложения), секретарь (все записывает), эксперт (помогает потом оценить идеи).
4. Выберите формат. Мозговой штурм можно проводить устно, письменно, онлайн. в гибридной форме.
Если в команде есть очень активные и очень тихие коллеги, лучше использовать смешанный формат: сначала каждый пишет идеи сам, а потом группа их обсуждает.
5. Проведите короткую разминку. Она нужна, чтобы переключить людей из рабочего режима в свободную генерацию.
- сочинить 10 необычных способов использовать скрепку;
- предложить 5 безумных названий нового сервиса.
6. Генерация и фиксация. Здесь важно записывать все, даже самые странные с виду варианты. Не допускается критика и дискуссия по их сути. Каждый должен успеть высказаться, при этом его нельзя прерывать, спорить, давить авторитетом. За этим следит ведущий, о нем расскажем ниже.
7. Группировка. Когда идей набралось достаточно, их объединяют по темам:
- быстрые озарения;
- дорогие, но перспективные;
- для теста;
- для доработки;
- спорные, но интересные.
8. Отбор перспективных вариантов. В этом этапе могут задействоваться не все, кто придумывал гипотезы, особенно если изначально их было очень много. Как правило, остается рабочая команда проекта.
- соответствует ли предложение общей стратегии проекта;
- сочетается ли она с уже принятыми советами;
- рентабельно ли внедрение;
- можно ли осуществить ее в нужные сроки.
Таким образом появляется список работ и конкретный план по их проведению.
Читайте также
Пирамида Минто: эффективный принцип написания текстов
Основные правила для проведения этапов мозгового штурма в группе
Расскажем про главные требования к мероприятию.
Узкая тема. Brainstorming не подходит для составления стратегии и прочих глобальных задач. Надо выбрать конкретные узконаправленные проблемы, по которым набрать много таких же конкретных, не требующих долгого описания гипотез. Важно не уклоняться от сути в обсуждение смежных вопросов.
Без критики. Даже аргументированной. Цель – неограниченно креативить и набрать как можно больше вариантов, не ограничиваясь рамками рационального мышления. Если начать возражать, это замедлит акт генерации, вместо метода «брейнсторминга» получится обычная планерка, что не очень продуктивно.
Организатор. Следует его выбрать или пригласить фасилитатора – стороннего специалиста, который будет организовывать процесс. Он выстраивает коммуникацию, не дает участникам отклоняться от темы, фиксирует задумки.
Без оглядки на качество. План – собрать много идей, желательно незаезженных. Насколько они продуманы и соответствуют критериям, пока не важно.
Пока один коллега предлагает свое, у других на его основе могут родиться необычные решения. «Снежный ком» предложений – так кратко можно сформулировать описание того, что значит метод «мозговой штурм». Его надо культивировать в ходе разговора. На последнем этапе, когда будет проведен анализ и отбор, количество перейдет в качество.
Непринужденность. Небольшая разминка в игровой форме или расслабленная атмосфера чаепития необходимы, чтобы присутствующие вышли из жестких рамок, а их голова уже перешла на творческий режим работы.
Эксперт. Если есть возможность пригласить отраслевого специалиста, используйте это. С ним вы получите не только оригинальные, но и профессиональные мнения.
Антипод. Это человек, который думает нестандартно, зачастую высказывается вопреки устоявшихся канонов, при этом обладает хорошей интуицией. Его подход позволит открыть новые направления, в которых будет разбираться проблема.
Запись всех гипотез.
Это важная часть алгоритма мозгового штурма. Все высказанные предположения надо сразу же записывать в аудио- или видеоформате, иначе детали могут затеряться. Параллельно стоит составлять перечень в письменном виде, после чего сверить его с инструментальной фиксацией.
Дополнения. Когда кто-нибудь представит свое предложение, ведущий предлагает всем желающим дополнить его. Это расширяет диапазон производства идей и снижает желание поспорить, заменяя его развитием и поиском взаимосвязи.
Достаточное количество участников. Практика показывает, что оптимальное число специалистов – 5-8. Меньшая группа не сгенерирует достаточный объем разнообразных вариантов, а в большей часть предпочтет отмолчаться.
Читайте также
Простыми словами о нейромаркетинге: что это такое, методы и приемы в рекламе с примерами
Какие инструменты можно использовать
Продолжаем рассказывать, что такое метод мозгового штурма: определение, особенности, средства.
В зависимости от вида встречи для него могут пригодиться:
| Формат | Что использовать | Для чего нужно |
| Офлайн | доска, стикеры, маркеры, таймер, шаблон протокола | быстро записывать и группировать |
| Онлайн | видеосвязь, цифровая доска, чат, голосование | собирать задумки в одном пространстве |
| Гибрид | общая онлайн-доска + экран в комнате + отдельный модератор | чтобы офлайн- и онлайн-участники были в равных условиях |
| Асинхронный сбор | форма, таблица, документ | подготовка идей до встречи |
Плюсы и минусы технологии
Важные признаки метода – это отсутствие дискуссии и набор массы креативов. Поговорим о преимуществах и недостатках такого подхода.
- Командность. Совместная деятельность делает группу сплоченнее, позволяет каждому внести свой вклад и почувствовать свою значимость для общего дела.
- Синергия усилий. Люди начинают дополнять друг друга, развивать и усиливать идеи.
- Диапазон. Отсутствие ограничений позволяет охватить широкий круг гипотез и придуманных решений.
- Оригинальность. Дает максимум нестандартных креативов в сжатые сроки.
- Новый взгляд на членов коллектива. Участники мероприятия могут открыться неожиданно, так как находятся вне стандартных рамок работы.
- Безынициативность. Брейнсторм (brainstorm) – это метод общего поиска. Если часть сотрудников предпочтет отсидеться и ничего не придумывать, или кто-то начнет отстаивать свою точку зрения, эффективность встречи упадет.
- Отрыв от рутинных задач. Специалисты потратят рабочие часы не на свои непосредственные обязанности. Надо искать период, когда отрицательные последствия будут минимальны.
- Неизвестный результат. Нет гарантий, что первое же мероприятие даст решение проблемы. Часто приходится встречаться несколько раз, так как возникают дополнительные темы. Соответственно, это увеличивает негативные эффекты.
- Необходимость организации. Понадобится найти время, подходящее всем онлайн или офлайн. Кроме того, нужно мотивировать членов коллектива, помочь им выйти за привычные рамки и при этом сохранить конструктивный настрой.
Метод полезен не сам по себе, а как часть процесса: сначала генерация, потом оценка, потом проверка гипотез и внедрение.
Каким может быть мозговой штурм
Ниже приведены некоторые возможные ситуации, в которых метод будет весьма эффективным.
1. Разработка продукта
Технология подходит для генерации уникального изделия или улучшения существующих. Допустим, пул дизайнеров, инженеров и маркетологов соберет пожелания для нового смартфона, который включает в себя передовые инструменты и функции.
Отметим, что группа в идеале будет состоять из экспертов и специалистов, которые обладают информацией о проблемах с текущей версией, отзывах потребителей и пробелах на рынке.
2. Маркетинговые кампании
Если посмотреть на историю, принципы и формы мозгового штурма были придуманы именно маркетологами. Поэтому логично использовать методику автора для целей продвижения. Команда маркетологов подготовит примеры для кампании в социальных сетях, которая привлекает инфлюенсеров для повышения лояльность аудитории.
3. Разработка стратегии
«Мыслительный штурм» – отличный способ производства стратегических планов развития и масштабирования для компании.
С ним легко визуализировать, как должен выглядеть бизнес в будущем. Менеджмент может собраться и рассмотреть отчеты и дашборды, которые показывают различные области роста компании. После чего совместная встреча позволит получать обратную связь от менеджеров всех отделов до стажеров.
4. Планирование мероприятий
В ивент-маркетинге беседа помогает определить ключевые темы, поставщиков, кейтеринг и дизайн площадки.
Идеальный вариант проведения: привлечь организаторов вместе с клиентами на онлайн-встречу или виртуальную конференцию, где они смогут высказать свое видение.
Это даст генерацию идей в режиме реального времени.
Популярные виды и приёмы мозговых штурмов
Встречи стоит проводить, используя одну из проверенных практикой техник. Расскажем о некоторых из них подробнее.
6-3-5
Это практика, которая стимулирует креативность. Она проводит команду через несколько этапов совместного обдумывания и уточнения вариантов действия.
Шесть участников определяют формулировку проблемы – что они пытаются решить. Затем они пытаются представить три предположения за пять минут. Отсюда формула: 6 (человек) – 3 (гипотезы) – 5 (минут).
Предложения записываются или выражаются с помощью символов и рисунков. В конце процесса группа проверяет результаты, удаляет дублирующие и выбирает несколько для дальнейшей разработки.
Читайте также
Клиентский сервис: что это такое, стандарты качественного обслуживания клиентов
Question-storming
Фокусируется на выявлении задач, выполнение которых станет точкой роста для бизнеса. Здесь предлагают не утверждения, а вопросы. Например, не «Как повысить продажи?», а «Почему клиенты уходят без заявки?», «Что мешает купить сразу?», «Где мы теряем доверие?». Такой формат помогает точнее увидеть проблему.
Сначала формулируют область, на которую следует обратить внимание: проект, вызов или новая возможность. Затем надо определить количество проблемных высказываний, которые нужно собрать в итоге question-storming. Обычно это цифра от 50 до 100. Участники пишут их на доске или в общем документе. После чего каждый выбирает пять приоритетных топиков, на которые, по их мнению, необходимо ответить, чтобы обеспечить успех в области, указанной в начале. После этого группа решает, как найти ответы. Иногда придется провести дополнительное исследование и еще раз встретиться.
SEIQ, или семь вопросов О’Коннора
Структура полезна в ситуациях, когда вы стремитесь сделать или произвести нечто инновационное. Это может быть производство продукта или услуги, улучшение процессов в вашей организации, поиск более эффективной схемы управления ресурсами.
- На что в указанной сфере мы могли бы посмотреть по-новому? Например, рассматривать отзывы клиентов как помощь в разработке, а не как повод для защиты от критики.
- Что мы могли бы использовать иначе или впервые? Допустим, запасные стеллажи со склада привезти в офисе для хранения промо.
- Что мы могли бы развить, изменив его положение во времени или пространстве? Предположим, что маркетплейс разрешит постоянным клиентам оплачивать покупки в рассрочку с беспроцентным периодом.
- Что мы могли бы соединить по-другому или впервые? Речь об объединение двух или более разработок для создания чего-то уникального. Например, объединить банковскую карточку с картой лояльности торговой сети.
- Что мы могли бы изменить с точки зрения дизайна и производительности? Скажем, перестроить функции и процессы так, чтобы собирать продукт на производственной линии, а не в частной мастерской.
- Что мы могли бы создать по-настоящему нового? Так мессенджер Telegram запустил собственную рекламную платформу с таргетингами, которые в корне отличаются от настроек в других соцсетях.
- Что мы могли бы представить такого, что создало бы необычный опыт? Это вопрос предлагает представить постинновационное состояние, которое сильно отличается от того, что было раньше. Примером служит разработка мобильного телефона в эпоху, когда у всех были стационарные аппараты на проводе.
Читайте также
Как работает Пинтерест: что это такое и как продвигаться в Pinterest
6 шляп мышления
Это техника, которая помогает отдельным смотреть на проблемы и ситуации с нетипичных точек зрения. Участники как бы примеряют головные уборы разных цветов, а с ними – нетривиальные подходы к теме.
- Синий – это общая картина, как у кинорежиссера или руководителя. Используется для управления процессом мышления. Это механизм контроля, обеспечивающий соблюдение рекомендаций.
- Белый – анализ фактов и выводы из них, как у детектива. Собирает известную или необходимую информацию.
- Желтый символизирует яркость и оптимизм. Она исследует положительные стороны и пытается найти ценность и выгоду.
- Черный негативный, олицетворяет скептика. Ищет опасности, трудности, подводные камни. Здесь скрывается управление рисками: где что-то может пойти не так, почему что-то не сработает, как это преодолеть
- Красный означает чувства, догадки и интуицию. Здесь участники выражают эмоции и переживания, делятся страхами, симпатиями, антипатиями, обожанием и ненавистью.
- Зеленый – это идеи и творческое мышление предпринимателя. Фокус на возможностях, альтернативах. Это шанс выразить новую концепции или восприятие.
SCAMPER
Техника помогает доработать существующий продукт, процесс или идею через вопросы: что можно заменить или изменить, с чем объединить, как адаптировать, где применить иначе, что убрать или переставить местами.
Как подвести итоги
Мы выяснили, для чего нужен и как провести мозговой штурм в коллективе. Осталось понять, что делать с его результатами. Расскажем про некоторые приемы, которые можно использовать для оценки или анализа после завершения мероприятия и работы с огромным количеством предложений.
Голосование
Оно применяется для ранжирования или приоритезации собранных вариаций. Его следует проводить после обсуждения их плюсов и минусов по критериям бизнеса. Это отдельное собрание с ключевыми заинтересованными сторонами после завершения основной встречи. Просмотрите все, исключите то, что не имеет перспектив, остальные предположения выставьте на голосование.
Диаграммы сходства
Полезны при объединении похожих элементов в тему. Гипотезы, которые похожи или принадлежат к одной категории, рекомендуем сгруппировать для упрощения принятия решений. Даст полезную информацию о листингах, которые вам необходимо изучить для дальнейшего изучения.
Матрицы принятия решений
Помогают понять смысл каждой идеи и определить, с какой из них стоит согласиться. По каждой гипотезе обсудите достоинства, недостатки, последствия и вероятные результаты. Затем присвойте оценку, на основании которых далее выберите лучшую альтернативу.
Выбранные вариации берите в работу и соберите статистику по итогам. Обязательно сообщите коллегам, какие предложения получили развитие, далее – что принесло их внедрение.
Как проводить мозговой штурм среди сотрудников на удаленке
Это более сложная задача, так как ведущему труднее контролировать людей, не находящихся в одном помещении. Они чаще отвлекаются, легче возникают дискуссии, шум.
- Разбейте команду на подгруппы по два-три человека. Дайте им время на внутренние обсуждения, потом соберите ответы с каждой ячейки.
- Подключайте интерактивные инструменты: канбан-доски, чаты, заметки. Это поможет видеть перед собой все креативы, не отвлекаться, обдумывать.
- заранее отправить формулировку задачи;
- попросить участников подготовить по 3–5 идей до встречи;
- использовать общую цифровую доску;
- делать короткие таймбоксы по 5–10 минут;
- вовлекать тех, кто молчит, через чат или письменный сбор идей;
- сразу после встречи сохранить доску и протокол решений.
Популярные ошибки
- Неправильно поставленный или слишком сложный для понимания вопрос. Убедитесь, что все понимают суть задания.
- Критика и дискуссия. Они отнимают время и не позволяют свободно генерировать идеи.
- Слишком много тем. Проблема одна, не предлагайте разные.
- Однотипная группа. В ней обязательно должны быть новички, смежные специалисты, служащие других отделов. Иначе добиться нестандартного подхода будет трудно.
- Авторитеты. Если есть лидер, сотрудники волей-неволей будут прислушиваться к его мнению. Руководители и другие авторитеты не принимают участие, либо высказываются последними.
- Формальная атмосфера. Не стоит ожидать, что по щелчку пальцев коллектив начнет выдавать оригинальные креативы. Нужно настроить его на это разминкой, в которую рекомендуем включить конкурсы или загадки.
- Отсутствие инициативы. Мотивируйте молчащих не стесняться высказывать свои предложения.
Пример: сценарий встречи на 60 минут
Допустим, команде нужно придумать, как увеличить количество заявок с сайта без роста рекламного бюджета.
| Время | Этап | Что происходит |
| по 5 мин | Постановка задачи | Ведущий формулирует цель и правила |
| Разминка | Участники включаются в креативный режим | |
| по 15 минут | Индивидуальные идеи | Каждый пишет свои варианты |
| Общее обсуждение | Команда озвучивает и дополняет идеи | |
| 10 | Группировка | Задумки объединяют по темам |
| по 5 минут | Голосование | Выбирают лучшее |
| Следующие шаги | Назначают ответственных и сроки |
Заключение
Мы рассмотрели признаки, схему и понятие мозгового штурма (что это такое) и узнали, для чего применяется метод мыслительной атаки (брейнсторминга). Установили, в чем особенности этой технологии, на каких принципах и правилах базировался ее основатель. Привели примеры внедрения метода в маркетинге. Далее мы подробно разобрали несколько приёмов и объяснили, как подвести итоги. Показали распространенные ошибки и дали рекомендации и инструменты для проведения мероприятия для удаленных сотрудников.
FAQ
Оптимально, если от пяти до восьми. Такой состав обычно даёт достаточно разных точек зрения, но не превращает встречу в хаотичное обсуждение. Если людей слишком мало, идеи быстро заканчиваются и не хватает разнообразия мнений. Если участников слишком много, часть команды почти неизбежно выпадает из процесса, а управлять обсуждением становится сложнее.
В большинстве случаев он продолжается от тридцати до шестидесяти минут. Этого времени обычно хватает, чтобы обозначить задачу, собрать замыслы и выбрать самые перспективные варианты. Более длинная встреча часто утомляет и снижает качество обсуждения. Если тема сложная, лучше разделить работу на две короткие сессии.
Любая ранняя оценка быстро снижает активность участников и делает предложения более осторожными и шаблонными. Сначала важно собрать максимум вариантов, даже если часть из них кажется странной или нереалистичной. Критика уместна только после этого, когда команда переходит к отбору и анализу.
Да, он следит за правилами, удерживает фокус на задаче и не даёт обсуждению уйти в спор или в сторону. Кроме того, ведущий помогает вовлечь более тихих участников, которые сами не всегда готовы быстро включиться. Без модератора мозговой штурм часто превращается в разговор двух-трех самых активных людей.
Это еще не значит, что встреча не удалась. Чаще всего проблема в слишком широкой формулировке задачи или в том, что команда выдала только первые очевидные варианты. В такой ситуации помогает переформулировать вопрос, дать пару минут на индивидуальное обдумывание или сменить формат работы. Нередко самые сильные мысли появляются не в начале, а после короткой паузы и второго захода.
