Зачастую один специалист не в состоянии сгенерировать идею или решение самостоятельно. Такая ситуация бывает, когда не хватает информации или необходим свежий взгляд со стороны. Тогда на помощь приходит техника коллективной генерации предложений в рабочей группе. О ней и поговорим.
- Мозговой штурм или метод брейнсторминга: что это такое простыми словами
- Технология мозгового штурма: цель метода, схема, этапы проведения
- Основные правила мозгового штурма в группе
- Какие инструменты можно использовать
- Плюсы и минусы технологии
- Каким может быть мозговой штурм: разновидности и примеры
- Популярные виды и приёмы мозговых штурмов
- Как подвести итоги брейнсторма
- Как проводить мозговой штурм среди сотрудников на удаленке
- Популярные ошибки
- Заключение
Мозговой штурм или метод брейнсторминга: что это такое простыми словами
Brainstorming – это совместное обсуждение проблемы или задачи, во время которого участники высказывают любые мысли по теме.
Они порой кажутся непрофессиональными или абсурдными, но их не обсуждают и не критикуют, только фиксируют все версии. Далее команда в более узком кругу анализирует, что может пригодиться. Нередко оказывается, что именно нелепая на первый взгляд мысль становится основой, которую дорабатывают и получают отличное решение.
- помогает быстро найти креативный ход или нестандартную рекомендацию;
- легко проводится – достаточно привлечь коллег, которые не задействованы в постоянной работе над обсуждаемым проектом;
- универсален для разных ниш бизнеса;
- улучшает взаимодействие.
Технология мозгового штурма: цель метода, схема, этапы проведения
Задача брейнсторминга заключается в том, чтобы объединить интеллектуальные возможности сотрудников для выполнения задачи, с которой не могут справиться отдельные специалисты или команды.
- Сформулировать трудность и объяснить ее приглашенным.
- Выдвигать гипотезы и записывать их.
- Отобрать лучшие вариации.
Опишем поэтапно.
1. Формулировка проблемы. Чем точнее это сделано, тем эффективнее будут думать и выражать свои мнения участники мероприятия. Иногда, чтобы четко донести задачи и цель, приходится разбивать тему на части. Также следует донести до коллег, как будет выглядеть окончательное решение. Название бренда, слоган, рекомендации по улучшению юзабилити сайта – распространенные примеры, для чего применяется метод «мозговой штурм».
2. Генерация и фиксация идеи. Здесь важно записывать все, даже самые странные с виду варианты. Не допускается критика и дискуссия по их сути. Каждый должен успеть высказаться, при этом его нельзя прерывать, спорить, давить авторитетом. За этим следит ведущий, о нем расскажем ниже.
3. Отбор перспективных вариантов. В этом этапе могут задействоваться не все, кто придумывал гипотезы, особенно если изначально их было очень много. Как правило, остается рабочая команда проекта.
- соответствует ли предложение общей стратегии проекта;
- сочетается ли она с уже принятыми советами;
- рентабельно ли внедрение;
- можно ли осуществить ее в нужные сроки.
Таким образом появляется список работ и конкретный план по их проведению.
Читайте также
Простыми словами о декомпозиции целей с примерами: что это такое и как надо работать по этому методу
Основные правила мозгового штурма в группе
Расскажем про главные требования к мероприятию.
Узкая тема. Brainstorming не подходит для составления стратегии и прочих глобальных задач. Надо выбрать конкретные узконаправленные проблемы, по которым набрать много таких же конкретных, не требующих долгого описания гипотез. Важно не уклоняться от сути в обсуждение смежных вопросов.
Без критики. Даже аргументированной. Цель – неограниченно креативить и набрать как можно больше вариантов, не ограничиваясь рамками рационального мышления. Если начать возражать, это замедлит акт генерации, вместо брейнсторминга получится обычная планерка.
Организатор. Следует его выбрать или пригласить фасилитатора – стороннего специалиста, который будет организовывать процесс. Он выстраивает коммуникацию, не дает участникам отклоняться от темы, фиксирует задумки.
Без оглядки на качество. План – собрать много идей, желательно незаезженных. Насколько они продуманы и соответствуют критериям, пока не важно.
Пока один коллега предлагает свое, у других на его основе могут родиться необычные решения. «Снежный ком» предложений – так кратко можно сформулировать описание того, что значит метод «мозговой штурм». Его надо культивировать в ходе разговора. На последнем этапе, когда будет проведен анализ и отбор, количество перейдет в качество.
Непринужденность. Небольшая разминка в игровой форме или расслабленная атмосфера чаепития необходимы, чтобы присутствующие вышли из жестких рамок, а их голова уже перешла на творческий режим работы.
Эксперт. Если есть возможность пригласить отраслевого специалиста, используйте это. С ним вы получите не только оригинальные, но и профессиональные мнения.
Антипод. Это человек, который думает нестандартно, зачастую высказывается вопреки устоявшихся канонов, при этом обладает хорошей интуицией. Его подход позволит открыть новые направления, в которых будет разбираться проблема.
Запись всех гипотез.
Это важная часть алгоритма мозгового штурма. Все высказанные предположения надо сразу же записывать в аудио- или видеоформате, иначе детали могут затеряться. Параллельно стоит составлять перечень в письменном виде, после чего сверить его с инструментальной фиксацией.
Дополнения. Когда кто-нибудь представит свое предложение, ведущий предлагает всем желающим дополнить его. Это расширяет диапазон производства идей и снижает желание поспорить, заменяя его развитием и поиском взаимосвязи.
Достаточное количество участников. Практика показывает, что оптимальное число специалистов – 5-8. Меньшая группа не сгенерирует достаточный объем разнообразных вариантов, а в большей часть предпочтет отмолчаться.
Читайте также
Диаграмма Эйлера — Венна: что это такое и как использовать в маркетинге
Какие инструменты можно использовать
Продолжаем рассказывать, что такое метод мозгового штурма: определение, особенности, средства.
- Диктофон или видеокамера, возможно, встроенные в смартфон, чтобы не упустить гипотезы на офлайн-встрече.
- Демонстрационная доска, на которой любой сможет нарисовать схему для наглядного представления.
- Мессенджер, корпоративный чат, офлайн-конференция для подключения удаленных специалистов и раздачи итогового протокола беседы.
- Программы и приложения для анализа результатов: текстовый редактор, электронные таблицы, облачный сервис для совместной работы.
Плюсы и минусы технологии
Важные признаки метода мозговой атаки – это отсутствие дискуссии и набор массы креативов. Поговорим о преимуществах и недостатках такого подхода.
- Командность. Совместная деятельность делает группу сплоченнее, позволяет каждому внести свой вклад и почувствовать свою значимость для общего дела.
- Синергия усилий. Люди начинают дополнять друг друга, развивать и усиливать идеи.
- Диапазон. Отсутствие ограничений позволяет охватить широкий круг гипотез и придуманных решений.
- Оригинальность. Дает максимум нестандартных креативов в сжатые сроки.
- Новый взгляд на членов коллектива. Участники мероприятия могут открыться неожиданно, так как находятся вне стандартных рамок работы.
- Безынициативность. Брейнсторм (brainstorm) – это метод общего поиска. Если часть сотрудников предпочтет отсидеться и ничего не придумывать, или кто-то начнет отстаивать свою точку зрения, эффективность встречи упадет.
- Отрыв от рутинных задач. Специалисты потратят рабочие часы не на свои непосредственные обязанности. Надо искать период, когда отрицательные последствия будут минимальны.
- Неизвестный результат. Нет гарантий, что первое же мероприятие даст решение проблемы. Часто приходится встречаться несколько раз, так как возникают дополнительные темы. Соответственно, это увеличивает негативные эффекты.
- Необходимость организации. Понадобится найти время, подходящее всем онлайн или офлайн. Кроме того, нужно мотивировать членов коллектива, помочь им выйти за привычные рамки и при этом сохранить конструктивный настрой.
Каким может быть мозговой штурм: разновидности и примеры
Ниже приведены некоторые возможные ситуации, в которых метод будет весьма эффективным.
1. Разработка продукта
Технология подходит для генерации уникального изделия или улучшения существующих. Допустим, пул дизайнеров, инженеров и маркетологов соберет пожелания для нового смартфона, который включает в себя передовые инструменты и функции.
Отметим, что группа в идеале будет состоять из экспертов рынка и специалистов, которые обладают информацией о проблемах с текущей версией, отзывах потребителей и пробелах на рынке.
2. Маркетинговые кампании
Если посмотреть на историю, принципы и формы мозгового штурма были придуманы именно маркетологами. Поэтому логично использовать методику автора для целей продвижения. Команда маркетологов подготовит примеры для кампании в социальных сетях, которая привлекает инфлюенсеров для повышения лояльность аудитории.
3. Разработка стратегии
Брейнсторминг – отличный способ производства стратегических планов развития и масштабирования для компании.
С ним легко визуализировать, как должен выглядеть бизнес в будущем. Менеджмент может собраться и рассмотреть отчеты и дашборды, которые показывают различные области роста компании. После чего совместная встреча позволит получать обратную связь от менеджеров всех отделов до стажеров.
4. Планирование мероприятий
В ивент-маркетинге беседа помогает определить ключевые темы, поставщиков, кейтеринг и дизайн площадки.
Идеальный вариант проведения: привлечь организаторов вместе с клиентами на онлайн-встречу или виртуальную конференцию, где они смогут высказать свое видение.
Это даст генерацию идей в режиме реального времени.
Популярные виды и приёмы мозговых штурмов
Встречи стоит проводить, используя одной из проверенных практикой техник. Расскажем о некоторых из них подробнее.
6-3-5, или брейнрайтинг
Это практика, которая стимулирует креативность. Она проводит команду через несколько этапов совместного обдумывания и уточнения вариантов действия.
Шесть участников определяют формулировку проблемы – что они пытаются решить. Затем они пытаются представить три предположения за пять минут. Отсюда формула: 6 (человек) – 3 (гипотезы) – 5 (минут).
Предложения записываются или выражаются с помощью символов и рисунков. В конце процесса группа проверяет результаты, удаляет дублирующие и выбирает несколько для дальнейшей разработки.
Читайте также
Как правильно подобрать низкочастотные запросы и для чего они нужны
Question-storming
Фокусируется на выявлении задач, выполнение которых станет точкой роста для бизнеса. Здесь предлагают не утверждения, а вопросы.
Сначала формулируют область, на которую следует обратить внимание: проект, вызов или новая возможность. Затем надо определить количество проблемных высказываний, которые нужно собрать в итоге question-storming. Обычно это цифра от 50 до 100. Участники пишут их на доске или в общем документе. После чего каждый выбирает пять приоритетных топиков, на которые, по их мнению, необходимо ответить, чтобы обеспечить успех в области, указанной в начале. После этого группа решает, как найти ответы. Иногда придется провести дополнительное исследование и еще раз встретиться.
SEIQ, или семь вопросов О’Коннора
Структура SEIQ полезна в ситуациях, когда вы стремитесь сделать или произвести нечто инновационное. Это может быть производство продукта или услуги, улучшение процессов в вашей организации, поиск более эффективной схемы управления ресурсами.
- На что в указанной сфере мы могли бы посмотреть по-новому? Например, рассматривать отзывы клиентов как помощь в разработке, а не как повод для защиты от критики.
- Что мы могли бы использовать иначе или впервые? Допустим, запасные стеллажи со склада привезти в офисе для хранения промо.
- Что мы могли бы развить, изменив его положение во времени или пространстве? Предположим, что маркетплейс разрешит постоянным клиентам оплачивать покупки в рассрочку с беспроцентным периодом.
- Что мы могли бы соединить по-другому или впервые? Речь об объединение двух или более разработок для создания чего-то уникального. Например, объединить банковскую карточку с картой лояльности торговой сети.
- Что мы могли бы изменить с точки зрения дизайна и производительности? Скажем, перестроить функции и процессы так, чтобы собирать продукт на производственной линии, а не в частной мастерской.
- Что мы могли бы создать по-настоящему нового? Так мессенджер Telegram запустил собственную рекламную платформу с таргетингами, которые в корне отличаются от настроек в других соцсетях.
- Что мы могли бы представить такого, что создало бы необычный опыт? Это вопрос предлагает представить постинновационное состояние, которое сильно отличается от того, что было раньше. Примером служит разработка мобильного телефона в эпоху, когда у всех были стационарные аппараты на проводе.
Читайте также
Как разговаривать с начальником: правила общения с руководителем на работе
6 шляп мышления
Это техника, которая помогает отдельным смотреть на проблемы и ситуации с нетипичных точек зрения. Участники как бы примеряют головные уборы разных цветов, а с ними – нетривиальные подходы к теме.
- Синий – это общая картина, как у кинорежиссера или руководителя. Используется для управления процессом мышления. Это механизм контроля, обеспечивающий соблюдение рекомендаций.
- Белый – анализ фактов и выводы из них, как у детектива. Собирает известную или необходимую информацию.
- Желтый символизирует яркость и оптимизм. Она исследует положительные стороны и пытается найти ценность и выгоду.
- Черный негативный, олицетворяет скептика. Ищет опасности, трудности, подводные камни. Здесь скрывается управление рисками: где что-то может пойти не так, почему что-то не сработает, как это преодолеть
- Красный означает чувства, догадки и интуицию. Здесь участники выражают эмоции и переживания, делятся страхами, симпатиями, антипатиями, обожанием и ненавистью.
- Зеленый – это идеи и творческое мышление предпринимателя. Фокус на возможностях, альтернативах. Это шанс выразить новую концепции или восприятие.
Как подвести итоги брейнсторма
Мы выяснили, для чего нужен и как провести мозговой штурм в коллективе. Осталось понять, что делать с его результатами. Расскажем про некоторые приемы, которые можно использовать для оценки или анализа после завершения мероприятия и работы с огромным количеством предложений.
Оно применяется для ранжирования или приоритезации собранных вариаций. Его следует проводить после обсуждения их плюсов и минусов по критериям бизнеса. Это отдельное собрание с ключевыми заинтересованными сторонами после завершения основной встречи. Просмотрите все, исключите то, что не имеет перспектив, остальные предположения выставьте на голосование.
Полезны при объединении похожих элементов в тему. Гипотезы, которые похожи или принадлежат к одной категории, рекомендуем сгруппировать для упрощения принятия решений. Даст полезную информацию о листингах, которые вам необходимо изучить для дальнейшего изучения.
Помогают понять смысл каждой идеи и определить, с какой из них стоит согласиться. По каждой гипотезе обсудите достоинства, недостатки, последствия и вероятные результаты. Затем присвойте оценку, на основании которых далее выберите лучшую альтернативу.
Выбранные вариации берите в работу и соберите статистику по итогам. Обязательно сообщите коллегам, какие предложения получили развитие, далее – что принесло их внедрение.
Как проводить мозговой штурм среди сотрудников на удаленке
Это более сложная задача, так как ведущему труднее контролировать людей, не находящихся в одном помещении. Они чаще отвлекаются, легче возникают дискуссии, шум.
- Разбейте команду на подгруппы по два-три человека. Дайте им время на внутренние обсуждения, потом соберите ответы с каждой ячейки.
- Подключайте интерактивные инструменты: канбан-доски, чаты, заметки. Это поможет видеть перед собой все креативы, не отвлекаться, обдумывать.
Популярные ошибки
- Неправильно поставленный или слишком сложный для понимания вопрос. Убедитесь, что все понимают суть задания.
- Критика и дискуссия. Они отнимают время и не позволяют свободно генерировать идеи.
- Слишком много тем. Проблема одна, не предлагайте разные.
- Однотипная группа. В ней обязательно должны быть новички, смежные специалисты, служащие других отделов. Иначе добиться нестандартного подхода будет трудно.
- Авторитеты. Если есть лидер, сотрудники волей-неволей будут прислушиваться к его мнению. Руководители и другие авторитеты не принимают участие, либо высказываются последними.
- Формальная атмосфера. Не стоит ожидать, что по щелчку пальцев коллектив начнет выдавать оригинальные креативы. Нужно настроить его на это разминкой, в которую рекомендуем включить конкурсы или загадки.
- Отсутствие инициативы. Мотивируйте молчащих не стесняться высказывать свои предложения.
Заключение
Мы рассмотрели понятие мозгового штурма и узнали, для каких задач его можно использовать. Установили, в чем особенности этой технологии, на каких принципах и правилах базировался ее основатель. Привели примеры внедрения метода в маркетинге. Далее мы подробно разобрали несколько приёмов и объяснили, как подвести итоги. Показали распространенные ошибки и дали рекомендации и инструменты для проведения мероприятия для удаленных сотрудников.
