Бывает, откроешь аккаунт какой-нибудь компании, а там чуть больше сотни подписчиков и от 0 до 3 лайков под каждой публикацией. Ни опросов тебе, ни роликов – только перекати-поле да пара комментов от сотрудников. Исправлять это рано или поздно придется. Читайте в нашей статье, как научиться правильно и красиво писать посты в социальных сетях, с проверенной структурой, правилами написания и примерами оформления.
Составление текстов для соцсетей
Кажется, что создать классный бизнес-профиль не так просто, но хорошая новость состоит в том, что вам не обязательно изобретать велосипед. Есть проверенные временем формулы, которые гарантированно раскачают ваш аккаунт.
Усвойте главное правило: большинство людей в интернете хотят развлечься или по-быстрому почитать что-то полезное. Поэтому вот вам небольшой чек-лист, по которому следует проверять каждый свой текст в социальных сетях:
- привлекательное и цепляющее начало;
- ограниченный объем (до 1000 знаков максимум);
- отсутствие официоза и канцелярита;
- содержание закрывает одну из болей: развлекает, оповещает или приносит пользу.
Как составить контент-план
Вдохновение – штука ненадежная: сегодня есть, а завтра нет. Так что лучше иметь запас идей хотя бы на неделю вперед, это дисциплинирует и помогает сохранять системность.
- Изучите целевую аудиторию. Составьте усредненный портрет вашего подписчика/клиента: пол, возраст, увлечения, платежеспособность, географию проживания и так далее. В дальнейшем именно на эти данные вы будете опираться при выборе рубрик, визуала, тем и тона повествования.
- Обозначьте цели. Теперь ответьте на вопрос: каковы основные задачи постинга? У каждого она будет своя: повысить узнаваемость бренда, раскрутить личный экспертный блог, найти клиентов, получить больше заявок на покупку продукта и так далее.
- Мониторьте конкурентов. Не нужно копировать их контент и мимикрировать под другие бренды. Такой анализ должен напротив помочь вам отстроиться. При ресерче обратите внимание на сильные и слабые стороны конкурентов, подумайте, какое у вас есть УТП, посмотрите, как аудитория реагирует на те или иные записи.
Выбор тем
В этом деле отлично помогают ментальные карты, которые часто используют для планирования или для мозговых штурмов. Это такие диаграммы, в центре которых находится широкая тема, а вокруг – идеи, связанные с ее реализацией. Например, вы продвигаете сервис с услугами репетиторов. В центре поставим цель (привлечь новых учеников), от нее строим несколько веток с потребностями/болями, а от них уже рождаются идеи рубрик и направлений.
Чтобы узнать самые популярные запросы пользователей, можно воспользоваться сервисами Яндекс.Wordstat, Keyword Planner или Google Trends.
А еще ловите лайфхак для сбора вопросов людей буквально за пару минут.
- Открываем поисковик Google и вбиваем нашу услугу или продукт в строку поиска.
- Находим в списке выдачи раздел «Вопросы по теме» или «Вопросы других пользователей».
- Их всего 4, но при раскрытии кратких ответов начнут появляться все новые, многие из них – это уже готовые темы для вас.
Заполнение контент-плана
Не существует единственного правильного способа это сделать, специалисты выбирают то, что удобно им и коллегам. Это может быть канбан-доска, интеллект-карта, текстовый документ или презентация. Но большинство использует таблицы Excel или Google. Не станем нарушать традицию и тоже оформим контент в табличку.
- дата постинга;
- социальная сеть, если вы размещаетесь на нескольких площадках;
- тема/рубрика;
- тезисное описание поста;
- формат (сторис, карточки, ролик и т.д.);
- предполагаемый визуал.
Если КП создается в агентстве и над ним трудятся сразу несколько человек, можно указать не только дату размещения, но и дедлайн по текстам и визуалам, статус готовности (в процессе, на согласовании, опубликован), а также включить столбик со ссылками на готовые работы, чтобы было проще делать отчеты.
Не пытайтесь объять всё одной публикацией: пусть каждая из них преследует единственную цель – прогрев, анонс акции или нового продукта, повышение лояльности и прочее.
Вот такой у нас получился пример простой и красивой таблицы для КП, которая в дальнейшем поможет нам разобраться, как правильно написать хорошие посты.
Читайте также
Что такое контент-план для социальных сетей: как его составить, примеры постов брендов
Частота постинга
Многое зависит от вашей площадки, но в 2023 году стоит указать на общие тенденции поведения пользователей, влияющие на то, как часто вы выдаете контент.
- По данным ВЦИОМ треть россиян проводят до 3 часов в день в сети, но как правило, это молодежь от 18 до 24 лет. Поэтому, если это вписывается в портрет вашей ЦА, то постить можно до 2 раз в день ежедневно. Если же вы имеете дело с людьми постарше, то такая частота будет их утомлять или они просто могут пропустить вашу публикацию.
- Нынешняя перенасыщенность информацией, новостями и предложениями также говорит не в пользу массированного постинга. Специалисты советуют делать упор на качество, а не количество.
- Многое зависит от типа контента. Например, 2 картинок с подписями в день обычно достаточно даже для зумеров, а вот вертикальных роликов (сторис) можно спокойно делать в два раза больше.
- Какие бы интервалы вы не выбрали, поставьте регулярность во главу угла. Практика показывает, что охваты резко снижаются, если вы выдавали контент раз в три дня, а потом внезапно исчезли на неделю.
Универсальная рекомендация звучит так: общайтесь с аудиторией не реже одного раза в 2 дня. Также стоит посмотреть частоту у ваших конкурентов и провести собственные эксперименты, чтобы выяснить, что лучше работает именно с вашей ЦА.
Правильное время для постинга
Здесь какие-то общие рекомендации дать практически невозможно, поскольку это сильно зависит от
- особенностей площадок, на которых собирается разная аудитория;
- формата сообщения;
- ниши, в которой вы продвигаетесь;
- буднего, выходного или праздничного дня.
Если ориентироваться на исследование ребят из сервиса Blog2Social, мы получаем следующие данные:
- Пользователи Facebook* люди занятые, поэтому наиболее активны в обед по будням и после окончания рабочего дня, примерно с 6 до 10 вечера. В выходные каких-то четких пиков активности нет. Интересно, что контент для B2B лучше залетает со вторника по пятницу, в то время, как в понедельник владельцы бизнеса еще только вкатываются в рабочую неделю.
- В Instagram* совсем иная история. Сюда большинство людей заглядывает с 11 утра до обеда первый раз и второй раз уже вечером с 18:00 до 21:00. Пик активности приходится на среду. Особенность этой площадки в том, что охваты хорошо растут, если вы делаете хотя бы одну-две сторис в день.
- По данным за 2021 год во «ВКонтакте» сидят полуночники, которые любят позалипать в ленте с 7 вечера до часа ночи. Однако для бизнес-аккаунтов все же не рекомендуется постить информацию глубокой ночью, особенно, если это акции или анонсы.
- В Telegram люди заглядывают с 10 до 12 утра и с 17 до 21 вечера. Однако многое зависит от ниши и ЦА, ведь большой процент пользователей проводит в TG весь день, используя его как рабочую площадку.
Читайте также
Лучшее время для постов: когда лучше выкладывать контент в соцсетях
Мы советуем вам поэкспериментировать с вашими подписчиками и посмотреть, когда они лучше реагируют на активность. Но помните, даже если вы выкладываете публикации в правильную фазу луны, когда Меркурий в доме Козерога, это не спасет скучный контент от провала.
Виды контента
Ниже мы рассмотрим различные типы постов, которые помогут вам сделать более структурированный и целевой контент. Мы расскажем об особенностях каждого вида и приведем наглядные примеры от раскрученных пабликов крупных брендов. Читайте и вдохновляйтесь на создание собственных креативов.
Самопрезентация
Как известно, сам себя не похвалишь – никто не догадается. Расскажите о себе/своем продукте/услуге так, чтобы потенциальным потребителям захотелось познакомиться с вами поближе. Тут важно подобрать tone of voice. Подумайте, что больше привлекает ваших подписчиков: факты и цифры, юмор и самоирония, а может забота и понимание их ценностей?
Смотрите, как здорово совмещен рассказ о том, какие BioMio экологически осознанные с потенциальной пользой для читателя. Тон повествования доброжелательный, но ровный, рассчитанный на уже подкованную публику: «культура осознанного потребления», «рефил-станции», «экопривычки». Да еще и байт на комменты в конце, неплохо.
И совсем иная репрезентация у аккаунта пунша: обращение на ты, будто переписываешься с подругой, среди ценностей: быстрый ритм жизни, тусовки, друзья, сериальчики в выходные. Сообщение из всего нескольких фраз – у королевы вечеринок нет лишнего времени.
О скидках или акциях
Здесь от вас не ждут рассказов о бренде, лучше сразу начните с козырей: какая выгода ожидает клиента, при каких условиях он ее получит, сколько продлится предложение.
При этом просто упоминания акции часто недостаточно, составьте ассоциативную цепочку и общайтесь в мире читателя. Например, как это сделано выше: купи платье со скидкой, а на сэкономленные деньги можешь тут же подобрать аксессуары для классного образа.
А вот хороший пример от «Тинькофф»: вся важная информация в тексте, а подробности по содержанию и ценам на курсы в карточках, которые не перегружают повествование.
Анонс
Они предназначены для оповещения о намечающихся важных событиях и прогрева. Анонсировать можно появление нового продукта или опции, трансляцию, мероприятие, изменения в работе сервиса и так далее. Докажите аудитории, что ей точно стоит поучаствовать в вашем вебинаре или присмотреться к вашей новой линейке.
Продукт рассчитан на молодых родителей, поэтому начинается не просто с анонса нового геля, а обращает внимание ЦА фразой из детской песенки в начале.
Конкурс
Это достаточно эффективный способ вовлечь аудиторию и спровоцировать ее на лайки/комменты/репосты. Для этого не просто пообещайте приз, а в качестве условия пропишите необходимые действия. Это может быть как простой лайк, подписка и прочее, так и креатив от подписчиков. Например, попросите прислать забавное фото с вашим продуктом или рассказать трогательную историю, как ваши услуги выручили человека в трудную минуту. Это могут также быть арты, мемы, отзывы, челленджи.
- информация о начале конкурса + какой приз разыгрывается;
- что нужно сделать, чтобы стать участником;
- как будет выбираться победитель и как он сможет получить награду;
- сколько продлится конкурс и когда объявят результаты.
Важно указать в тексте или на визуале все нюансы, отметить партнеров, если это коллаб.
Подписчики любят простые действия и игровые механики, байт на комменты гарантирован.
Читайте также
Как провести розыгрыш в ВК: проводим конкурс и подводим итоги
Об уникальных преимуществах товара
Кажется, что с этим форматом все и так ясно: распишите, какой ваш продукт классный и полезный и призовите его купить. Но в соцсетях тексты для создания и написания постов работают не так же, как SEO-статьи на вашем сайте или описания в карточке товаров. Аудитория хочет получить эмоции, историю, ассоциации со своей жизнью, реальными потребностями, болями и мечтами. Старайтесь продавать не в лоб, а подводить человека к мысли о покупке ненавязчиво.
Вот кроксы, их УТП в том, что обувь подстраивается под анатомию стопы. Но об этом не говорится с первых строк, а подается как совет: так-то летом хорошо ходить босиком, но если в обуви, то с такими качествами как у кроксов.
Рубрика
Они необходимы для создания баланса в вашей ленте: темы и форматы чередуются – подписчики не успевают заскучать, у них появляются любимые рубрики. Здесь важно, чтобы они не состояли в итоге из пары записей, поэтому выберите такую тему, которую можно постоянно наполнять. И помните про регулярность: выкладывать записи можно раз в неделю или несколько, но не чересчур часто, чтобы не падал читательский интерес. В идеале хорошо найти баланс, чтобы люди не забывали о рубрике и ждали ее с нетерпением.
- #вопрос_ответ;
- #отзывы;
- #мнение_эксперта;
- #анонс;
- #новинки;
- #ugc
- #внутреннаяя_кухня.
Бренд «Морозко» в рубрике #совет рассказывает полезную информацию читателям, которые впервые выбирают гигиеническую помаду для ребенка и хотят подойти к этому ответственно. В конце публикации людей подводят к мысли, что продукт бренда подходит под описание подходящей для малышей косметики.
Пост, закрывающий боли ЦА
Вы должны хорошо чувствовать потребности аудитории, ее мечты и возражения. Некоторые из них лежат на поверхности: например, вы продаете продукт из высокого ценового сегмента или с неочевидной стоимостью. Значит, вам нужно работать с возражением «а за что я плачу?».
Вот тут сервис Kidsout разъясняет, что все их заказы имеют автоматическую страховку, а за стоимость, эквивалентную паре чашек кофе, родитель получает доступ к большой базе нянь, прошедших тщательный отбор.
Часто клиентские боли можно узнать по тому, какие вопросы чаще всего поступают вашим консультантам и в службу поддержки. Например, сервис «Ясно» рассказывает, как понять, что вы слишком долго безрезультатно ходите к психологу.
Обзор
Это может быть описание товара, мероприятия, сервиса и так далее. Такие публикации просто необходимы коммерческим каналам, поскольку демонстрируют продукт в наиболее выгодном свете и показывают, что вы глубоко разбираетесь в его свойствах. Поэтому будет здорово не просто снять продукт на видео и показать в действии, а подобрать для него привлекательное обрамление, рассказать о нетипичном способе его использовать, о его малоизвестных фишках и особенностях.
Вот вы знали, что раскладушки нового поколения от Samsung даже в заблокированном режиме могут показывать время или другие уведомления? Теперь знаете.
Инструкция
Это также разновидность полезного контента, который точно должен присутствовать в бизнес-аккаунте, поскольку он хорошо комментируется, люди часто репостят и сохраняют такие публикации. Инструкции сочетают в себе и информационный, и продающий тип контента.
Еще один пример от Samsung: запись о том, как сбросить смартфон до заводских настроек. В двух словах такую процедуру не опишешь, поэтому на помощь приходит удобный формат карточек.
Опрос
Всем нравится, когда их мнением интересуются, ваши подписчики – не исключение. Такие интерактивы предназначены для поднятия активности в сообществе и сканирования настроения читателей. Например, у вас произошел резкий прирост подписчиков, возможно, это изменило портрет вашей ЦА. В зависимости от цели публикации, опрос может быть шуточным или серьезным. Первый в большей степени должен провоцировать людей написать свой вариант в комментариях.
- какой контент предпочитают ваши читатели;
- что им интересно, а что нет;
- как они относятся к тем или иным новостям или явлениям;
- с какими проблемами сталкиваются чаще всего и т.д.
Читайте также
Как сделать опрос в ВК: создать и провести голосование в группе
Отличный пример от «Тинькофф», который помогает отследить наиболее популярные способы коммуникации с поддержкой, шуточный вариант прилагается.
Тест
Все их любят, не зря существуют целые сайты, специализирующиеся только на них. Такими записями охотно делятся, репостят на стену результаты, особенно, если это забавные опросы вроде «Узнайте, какая вы песня Меладзе». Короче, охваты растут, подписчики развлекаются, все счастливы.
Лучше, конечно, чтобы тестирование хотя бы минимально относилось к тематике вашего сообщества. Также советуем не делать его слишком длинным, хватит максимум 10 вопросов, чтобы человек не бросил отвечать на середине. Формулировки должны быть простыми и четкими.
У соцсетей BioMio достаточно мягкий TOV, здесь почти не используется юмор и провокационные формулировки, поэтому они мотивируют пройти тест с помощью приза.
Мемы
Вспоминаем наше изначальное требования к тому, как писать посты в социальных сетях: люди открывают сайты или приложения, чтобы развлекаться. Поэтому юмора и мемасов здесь примерно столько же, сколько таксистов с собственным бизнесом в автопарке вашего города. Это не только картинки или ролики, но и какие-то обсуждаемые инфоповоды, которые можно совместить с вашей тематикой и забавно обыграть. Все говорят о новом фильме Marvel, а вы, например, делаете смешную фотосессию с линейкой ваших продуктов в супергеройской стилистике, люди пересылают в рабочих чатиках вашу запись, profit. Короче, не использовать мемы в маркетинге в 2023 году, значит, упускать инструмент с огромным виральным потенциалом.
Единственным минусом подобного контента можно считать риск потерять лицо перед аудиторией. Такое иногда случается, если шутка «не зашла»: устарела или вышла слишком неоднозначной/оскорбительной.
Вот пример не чистого мема, а скорее использования инфоповода, в данном случае фильма о кукле Барби, который, кажется, ждут все вокруг.
Vizit одни из первых построили свою контент-стратегию практически полностью на мемах. Этих ребят не пугают скандалы вокруг не самых этичных шуток, кажется, они к этому даже стремятся.
Ошибки начинающих
- Начинать с написания постов, а не составления стратегии. Ну а что, идеи на первый десяток есть, а дальше все само как-то приложится. В такой ситуации мы практически гарантированно получаем нерегулярный постинг, нецелевые действия или их отсутствие и расплывчатое представление о задачах и ЦА.
- Бездумно копировать у конкурентов. Мы уже говорили, что анализ других игроков необходим, но классный аккаунт не получится создать, если вы просто скопипастили TOV, рубрики, цвета и даже шутки. Люди такое замечают и уважения к бренду это точно не прибавит. В лучшем случае о вас будут говорить «ну эти, у которых реклама как у Coca-cola».
- Накручивать подписчиков. Никогда этого не делайте, даже если заказчик очень просит. Постарайтесь объяснить ему, что такие мертвые души не вселяют доверия в алгоритмы, ведь соцсеть видит, что у вас много читателей, но они не лайкают, не комментируют записи, а многие профили и вовсе заблочены за спам.
- Забывать, что цель не лайки, а продажи. Это достаточно частая претензия заказчиков: просмотры и активность в паблике имеется, а количество заявок оставляет желать лучшего. Чаще всего так бывает, когда вы привлекли нецелевую аудиторию либо нарушили баланс развлекай-продавай.
- Стремиться быть везде. Часто брендам кажется, что стоит задействовать все возможные платформы: от «Одноклассников» до Tumblr. Из аргументов наиболее частый «Ну конкуренты же там зарегистрированы!». Да, но, возможно, они совершают ошибку и в этой нише нужно выбирать другие площадки.
Визуальное оформление публикации
Social media – это все таки в первую очередь про картинку, некоторые платформы и вовсе изначально построены на визуальном контенте. Опытные специалисты знают: если взгляд зацепился за изображение, значит пользователь скорее всего захочет прочесть и сопроводительный текст. Ниже разберемся, что следует учесть, чтобы выгодно выделяться в ленте среди конкурентов.
Картинки
- Разберитесь заранее в том, какой тип разрешения использует та или иная площадка, поскольку ваша картинка может некрасиво растянуться или автоматически обрезаться. В сети есть много статей с актуальными размерами фото для разных соцсетей. Например, Вк требует загружать квадратные картинки минимум 800×800 или 1000×1000 пикселей, а если это прямоугольные фото, то в пропорциях 3:2.
- Определитесь с вашими фирменными цветами, хватит буквально 2 или трех. Во-первых, это красиво, плюс аккаунты выглядят более выигрышно, когда они оформлены в едином стиле – так формируется узнаваемость бренда.
- Если вы берете картинки просто из поисковика, не забудьте настроить фильтр по типу лицензии, ведь вы можете брать только те изображения, которые не защищены авторским правом. Чтобы это проверить, в настройках поиска по картинке откройте выпадающий список в пункте «права использования» и выберите «коммерческая и другие лицензии».
- Если на изображении есть текст, важно сделать его хорошо читаемым: контрастного цвета и без слишком замысловатых шрифтов. Основной посыл выделяем как заголовок более крупным кеглем. Если это не информационная карточка, старайтесь разместить все так, чтобы текст занимал не более 20% от площади фото.
Видеоконтент
- Здесь тоже важен формат и разрешение, для каждой соцсети он будет свой. Также стоит следить за качественностью роликов: слишком тяжелые не будут нормально загружаться у пользователя, а видео с низким качеством не хочется смотреть.
- Поскольку на многих площадках есть автозапуск роликов, зацепить зрителя нужно с первых секунд. Алгоритмы хорошо реагируют, когда ваши видео досматривают до конца, поэтому постарайтесь не затягивать повествование – пары минут будет достаточно, дальше зритель может устать и свайпнуть.
- Для более обстоятельного общения с подписчиками используются live-трансляции. Их лучше анонсировать заранее, чтобы прогреть аудиторию.
- Добавьте в свою ленту вместо картинок гифки, они здорово привлекают внимание среди статики.
- Для некоторых площадок практически обязательно хотя бы раз в пару дней постить stories, не пренебрегайте этим форматом, ведь с помощью него можно повысить охваты и вовлеченность, анонсировать события или привлечь дополнительное внимание к стандартным публикациям.
Подводим итоги
Теперь вы знаете, что для эффективного SMM-продвижения необходимо сначала наметить цели, разработать стратегию и выбрать наиболее подходящие инструменты. Выбранные вами темы должны быть интересны аудитории и разнообразны. Типы контента можно чередовать, но каким бы он ни был, все записи должны решать какую-то задачу: вовлекать, информировать, продавать, развлекать и так далее. Научить SMM-продвижению за 20 минут невозможно, но мы надеемся, что сумели подсказать вам, в каком направлении стоит двигаться. Мы постарались доступным языком рассказать, что это такое пост в интернете, как правильно составлять КП и писать креативы, а также привели достаточно примеров в соц сетях.
*принадлежат компании Meta, признанной экстремистской в РФ.
