Елена Кузнецова
Контент-менеджер

Поговорим о статистике в Telegram каналах: как провести анализ посещаемости и посмотреть изменения в аналитических данных, что делать с этой информацией, как ее расшифровать. Узнаем, какие сервисы помогут собирать аналитику о подписчиках. 

Аудитория мессенджера очень активно растет, бренды организуют свое присутствие в ТГ, осваивают форматы и учатся общаться с клиентами по новым сценариям.  Логично, что чем больше здесь пользователей, тем выше запрос на использование площадки в коммерческих целях. Спорим, у многих читателей этой статьи огромное количество непрочитанных сообщений именно от компаний? Конечно, там, где есть коммерция, становятся очень важны статистические данные.

Проверка и анализ Телеграм каналов: как смотреть статистику

Мессенджеры можно использовать и в бизнесе. Например, общаться с коллегами, создавать общие беседы с сотрудниками, заказчиками. Это может заменить платные корпоративные сервисы. 

  • Чат – это эффективное дополнение общения с клиентами на сайте и по телефону. В нерабочие часы отвечать пользователям может бот. Также он фильтрует заявки, дает ответы на типовые вопросы. 
  • ТГ-канал часто становится заменой корпоративного блога. Его не нужно верстать, как статьи на сайте. Публиковать информацию может человек без специальных навыков. Для больших публикаций есть расширенная версия – Telegraph.
Албегова Мария
Албегова Мария
редактор блога

Телеграф – это анонимная платформа для блогов, принадлежит компании Telegram. Его можно использовать без регистрации в мессенджере, как самостоятельную платформу. В нем есть удобный редактор для публикации и оформления статей – он простой и минималистичный.

telegraph

Видимость данных по активности пользователей в ТГ зависит от настроек и разрешений, которые определили администраторы. Они получают статистические сводки по количеству фолловеров, просмотров и вовлеченности. 

  • В ТГ-канале эти сведения доступны, если она насчитывает 50 подписчиков и больше. 
  • В ТГ-группе нужно собрать не менее 500 участников, чтобы посмотреть данные по активности аудитории. Мессенджер обещает в будущем уменьшить порог до 100 человек.

Найти всё это можно в разделе «Информация».

иконка

Как посмотреть чужую аналитику

Ради безопасности пользователей сведения по ЦА недоступны никому, кроме администраторов. Однако есть специализированные сервисы, которые могут собирать данные. Например, с помощью TGStat, Brand24, Telemetr можно просмотреть основные сводки по сообществу.

анализ

Чтобы получать данные, используют специальных ботов-наблюдателей. Им нужно предоставить права администраторов. Боты получат и сохранят информацию в сервис для последующего анализа. 

Oценим текущие показатели вовлечения и охватов, качество и актуальность контента. Разработаем рекламную, визуальную и контент-концепции, а также руководство, с помощью которого вы сможете реализовать стратегию или доверить выполнение нам.
Оставить заявку
Подробнее…

Как узнать и проверить статистику канала и чата в Телеграме

Посмотреть цифры по активности подписчиков можно тремя способами: во внутреннем инструменте телеги, с помощью сторонних онлайн-программ и чат-ботами. Если вы новичок и ваше сообщество вот-вот набрало 50 фолловеров, советуем не пренебрегать встроенным счетчиком.  Он покажет, сколько людей подписались на вас в течение недели, количество постов, репостов и процент читателей с включенными уведомлениями. 

Внутренние возможности

Если вы админ с правом постинга, то для вас все очень просто: перейдите в приложение, затем в меню выберите «Информация». Здесь вы найдете основные данные.

общие данные

Онлайн-сервисы

Как уже упоминали, есть ряд сервисов, которые предоставляют дополнительную аналитику телеграм канала к тому, что предлагает сам мессенджер. Работают они с использованием своих сервисных ботов, которым необходимо давать доступы. Пользуясь ими, бот отправляет сведения в программу, а он уже позволяет их интерпретировать и визуализировать. 

Пример такой программы – Telegram Analytics (TGStat). В нем собрано более 30 000 сообществ с удобной сортировкой. Запросить информацию можно по любому ТГ-объединению, достаточно ввести его название или добавить ссылку.

поиск
аналитика по запросу
Вот несколько таких онлайн-сервисов:
  • Popsters.ru: чтобы вытащить цифры через этот инструмент, не нужно быть админом или создателем площадки в ТГ. Его чаще всего используют, чтобы измерить успешность конкурентов или найти хорошие платформы для размещения рекламных публикаций. Здесь можно выгрузить все посты в паблике и изучить их длину, просмотры, активность аудитории и тип. Еще предоставляется информация о количестве читателей, популярности постов, вовлеченности ЦА и других показателях.
  • Combot. Этот сервис-бот предлагает широкий спектр функций для анализа телеграм-чата. Он может предоставить сведения о подписчиках и сообществах и сделает аудит.
  • TGStat (упомянут выше). Большой и популярный сервис для ТГ-админов. Вот некоторые из основных сводок, которые могут быть доступны через него:
    • Отображает общее число читателей. Это позволяет оценить размер ЦА.
    • Показывает изменение количества подписок. Можно увидеть, сколько новых людей присоединяется к вам или, наоборот, отписываются.
    • Предоставляет сводки о динамике активности вашей аудитории: количество просмотров и другие показатели, позволяющие оценить уровень вовлеченности.
    • Показываем время публикации ваших постов, как они распределены по дням недели. Это поможет определить оптимальные моменты для постинга.
    • Выводит показатели: комментарии, лайки и другие формы взаимодействия с публикациями. Отсюда видно, какие из них вызывают наибольший отклик у ЦА.
тарифы
Тарифные планы на Popsters.

Боты

Их можно считать вариантом онлайн-сервисов. Работают они по тому же принципу: подключаются к группе или ТГ каналу, проводят анализ и генерируют статистику происходящего там. Затем отдают информацию в обобщенном виде. 

Еще одна особенность ботов – возможность отправлять важные уведомления. Так получится в режиме реального времени отследить, какой пост завирусился, поддержать его, скорректировать контент-план с учетом интересов аудитории. Онлайн-сервисы тоже могут это сделать, но их средства доставки сообщений менее оперативны.

Есть много чат-ботов, которые помогут администраторам:
  • Например, TelemetrMeBot позволяет оценить динамику подписок за день, неделю, месяц. Есть сведения о вовлеченности, упоминаниях на других площадках.
  • С помощью Livegram Bot можно создать бота для обратной связи. 
  • DaySandBox – модератор. Он удаляет ссылки от новых участников. Так получится автоматически избавиться от спама и рекламы. 
  • VoterBiBot поможет провести розыгрыши. 

Расшифровка показателей в ТГ-группе

Давайте разберемся, какие здесь показываются сведения, и поймем, как правильно их интерпретировать. 

Telegram Ads: как работает сервис и как запустить рекламу Читайте также Telegram Ads: как работает сервис и как запустить рекламу

Еженедельный обзор статистики в телеграм группах

Содержит четыре параметра и их динамику: 

  1. Число людей и цифры по их активности за последнюю неделю. Кстати, максимальное количество участников чата – 200 тыс. человек. 
  2. Все сообщения и их прирост за неделю. Дает нам представление о качестве коммуникации. Тысячи мусорных высказываний могут стать причиной того, что интерес людей уменьшится. Поэтому следует призвать людей писать о важном, не спамить, оформлять мысль в одном сообщении, оставаться вежливыми. 
  3. Число пользователей, которые просматривают публикации. Этот показатель нужно максимизировать. 
  4. Количество людей, которые регулярно что-то пишут. Этот параметр подсветит уровень вовлеченности аудитории. 
общая сводка

Рост

Здесь мы видим график, который отражает динамику изменения числа участников во времени. Если оно растет, это, конечно, хороший знак. Но не спешите делать выводы об эффективности площадки. 

график

Растущие показатели маркетологи относят к так называемым vanity metrics («метрики тщеславия»). Их так называют потому, что они приятны для глаза, но очень мало говорят о том, что реально происходит в вашей группе. 

Никита Сергеев
Никита Сергеев
контент-маркетолог

Судите сами: вы получили 100 новых пользователей. Хорошо? Пожалуй. А как они себя поведут? Неизвестно. Помогут ли эти люди привлечь новых? Или всех распугают? Можно только гадать. А почему они пришли? Никто не знает.

Участники

Вот эти значения гораздо полезнее. Здесь мы видим детально, сколько и когда людей пришло и ушло, как работают пригласительные ссылки. Здесь нам в первую очередь интересно резкое изменение динамики – скачки на графике. 

данные

Постите скучный контент? Выкладываете устаревшие новости? Не занимаетесь постингом регулярно? Подписчики разбегаются. Подняли интересную тему в среду? Получили рост. Здесь уже можно анализировать информацию, делать предположения, выявлять интересы и паттерны поведения вашей аудитории. 

Контент-маркетинг в социальных сетях от студии SEMANTICA – комплексный метод взаимодействия и выстраивания доверительных отношений с вашей целевой аудиторией. Разработаем стратегию, составим и реализуем контент-план, будем администрировать аккаунт и запустим таргетированную рекламу для привлечения потенциальных клиентов.
Оставить заявку
Подробнее…

Как проверить группы в Телеграм на источники участников

Еще один очень важный параметр, который характеризует ваши усилия по продвижению. Здесь можно понять, находят ли вас в поиске или присоединяются по прямой ссылке. Может быть, вы говорите о своем чате в TikTok или в роликах на YouTube? Эти данные тоже можно оценить. 

диаграмма

Язык участников

Этот показатель, как следует из названия, говорит о системных настройках ваших посетителей. Обычно большой вариативности здесь не бывает, но иногда можно отследить момент необходимости запуска такой же группы на новом языке. 

соотношение

Сообщения

Здесь находятся ключи к ЦА. Например, можно обнаружить, что в чате по релокации максимум просмотров набирают сообщения на тему открытия счетов. Если это так, то мы можем планировать развитие нашего чата, чаще предлагать интересную подписчикам информацию. 

сводка

Действия

Под этим Telegram подразумевает взаимодействие с сообщениями. Удаление постов или бан пользователей – это явный признак того, что в чате идет что-то не так. И надо либо подумать над качеством привлекаемой аудитории, либо более активно управлять общением, не упоминать провокационные темы. 

активность

Просмотры по часам

Еще один хороший показатель, который позволяет спланировать время для старта обсуждений. Вовремя поданное сообщение может запустить содержательную и полезную для юзеров дискуссию, тем самым увеличить их вовлеченность и лояльность.

лучшее время

Активные дни недели

Еще один временной параметр, который поможет понять, в какие дни лучше публиковать контент. Например, вы можете обнаружить, что по воскресеньям по какой-то причине активность участников низкая, а во вторник – самая высокая. Поэтому в выходной мы воздержимся от постов, а во вторник отправим «гвоздь недельной программы». 

сводка по дням

Расшифровка показателей канала в Телеграме

Такой вид сообщества отличается от группы тем, что в него сообщения могут отправлять только администраторы. Остальные в лучшем случае оставляют комментарии. 

Лучшее время для постов: когда лучше выкладывать контент в соцсетях Читайте также Лучшее время для постов: когда лучше выкладывать контент в соцсетях

Общая статистика

Показывает количество подписчиков и ту часть аудитории, у которой включены уведомления. Чем большее число фолловеров оставляет их, тем более важным они считают контент площадки.

По мере роста сообщества это значение обычно снижается. Не беспокойтесь, это нормально. Также здесь можно увидеть цифры по прочитываниям и пересылкам постов. Эти значения все стремятся максимизировать. 

общие цифры

Просмотры по часам

Помогают спланировать оптимальное время отправки нового контента. Иногда кажется, что это не так важно, но мы все-таки советует изучить и эту сводку. Подстраиваться под своих читателей и делать взаимодействие с площадкой для них максимально удобным на всех уровнях – всегда выигрышная маркетинговая стратегия. 

график

Источники просмотров

Еще один сходный с группами параметр. Помогает понять, какие ваши усилия продвижения за пределами Telegram приводят к максимальному эффекту. 

диаграмма

Подписчики

Если из какого-то источника у нас много просмотров, то это вовсе не означает, что они конвертируются в постоянных читателей. Вот здесь как раз мы и узнаем, откуда удается набирать новых людей.

от куда смотрят

Язык 

Позволяет заглянуть в системные настройки ваших подписчиков и вовремя заметить, что пора открывать сообщество на эту же тему на другом языке. 

лингвистическая сводка

Активность

По умолчанию мы здесь показывается анализ посещаемости и аналитика канала в Telegram (динамика просмотров и репостов публикаций) за 7 дней. Чем более интересный контент мы выдаем, тем чаще нас будут репостить и читать. Этот отчет – хороший инструмент выявления максимально интересных аудитории новостей. Изучайте его регулярно, чтобы понимать настроения и приоритетные темы вашей ЦА. Конкуренция большая, поэтому контент, который вы выдаете, должен вызывать отклик – только так получится удерживать существующих читателей и привлекать новых. О том, где искать темы и как организовать контент-план для любой площадки, пишем в статье «Что такое КП для социальных сетей: как его составить, примеры постов брендов».

график

Как посмотреть полную статистику канала в Телеграме с компьютера

К сожалению, десктопные версии приложений пока не предоставляют аналитических данных. К разработчикам поступает множество запросов на эту тему, даже появилась соответствующая задача на реализацию, но пока нет ожидаемого срока поставки этого функционала. Так что для работы на компьютере мы можем пользоваться только аналитическими онлайн-сервисами или ботами. 

Заключение

Данные по мессенджеру можно получать разными способами: 

  • прямо в приложении, если вы администратор;
  • в специализированных программами;
  • с помощью ботов.

Выбирайте самый удобный способ для вас или комбинируйте несколько. Так получится держать руку на пульсе и улучшать свои сообщества. Статистика группы и канала в Телеграме помогает узнать, что волнует читателей, определить интересные вашим подписчикам темы и наиболее удобное время публикации контента – этого вполне достаточно, чтобы работать в свое удовольствие и приносить пользу читателям. 

Оставить заявку
Оставить заявку
Получите консультацию и персональное предложение по развитию вашего бизнеса.
У меня есть промокод
Заявка отправлена!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии