Смотрели фильм Джой? Реальная биографическая история про американскую изобретательницу, основавшую целую империю. Так вот, перед тем как ей выступать на телевидении в «магазине на диване», инвестор рассказывает про чудо фразу, которая взорвала онлайн-продажи. Звучит она так – «позвоните нам прямо сейчас и вы получите…». Слова-призывы, без которых не обходится ни один бизнес – тема сегодняшней статьи.
- Что такое CTA кнопка
- Популярные виды СТА в маркетинге
- Где размещают кнопку с CTA
- Как написать призыв к действию (+ примеры)
- Как оформить текст призыв к покупке и действию
- Как анализировать эффективность
- Какие факторы влияют на call-to-action
- Как повысить эффективность CTA
- Варианты эффективных CTA
- Заключение
- Вопрос/Ответ
Что такое CTA кнопка
Так получается, что люди не покупают, если их не попросить об этом. Звучит странно, но когда предприниматели начали делать призывы к действию на сайте и в рекламе (примеры фраз и слов рассмотрим ниже), то конверсия существенно повысилась. Call to action button – это эффективный элемент, который побуждает совершить нужный шаг – скачать каталог, получить консультацию или забронировать подарок.
Популярные виды СТА в маркетинге
- Комментарии и репосты. Перед покупкой клиенты любят почитать мнения других. Это помогает им сделать вывод не только о продукте, но и о компании в целом. Добавьте плашку «поделиться», и не забудьте о стимуляции активности. Дополнительная скидка побудит оставлять отзывы.
- Участие в мероприятии. Здесь тоже помогает кнопка call to action: посмотрите, примеры текстов могут быть разными. Варианты: «зарегистрироваться на бесплатный вебинар» или «получить доступ к записи эфира». Указание дедлайнов поможет принять решение быстрее.
- Регистрация. Просите людей подписаться или создать учетную запись, и обязательно прописывайте «плюшки», которые вы дадите за совершение данного шага.
- Оформление заказа. Любой вариант призыва к действию купить – последний этап на пути превращения обычного пользователя в клиента. Перед этим вы должны сделать все, что поможет принять решение – познакомить с продуктом, закрыть возражения, объяснить нюансы, гарантировать бонусы, качество и так далее.
Где размещают кнопку с CTA
Там где ее видно, ведь до подвала почти никто не доходит. Стало быть, первый экран – самое оно. По мере продвижения человека по странице нужно еще пару раз напомнить, зачем он здесь, чтобы ему не пришлось возвращаться наверх (или вовсе в итоге забыть). Тут важна золотая середина – и не слишком навязываться, и в то же время мотивировать и побуждать. Если на каждом экране человек будет видеть на кричаще-оранжевом фоне слово «Заказать», он не просто не сделает этого, а вовсе покинет сайт.
Читайте также
Для чего нужен блог на коммерческом сайте
Как написать призыв к действию (+ примеры)
Кнопка должна быть контрастной и заметной, но только лишь это не гарантирует ее работоспособность. Содержание – вот что еще важно. Изучайте потребности целевой аудитории, что ей нужно, какие слова мотивируют совершить нужный шаг. Допустим, если вы используете квиз, то на плашке хорошо бы отразить, в том числе и «плюшки» за его прохождение или конечный результат. Допустим так: ответить на 5 вопросов и получить подарок. Или как на скриншоте ниже.
Вот еще несколько примеров:
Правила создания эффективного call to action
- Побуждайте от первого лица (участвую в опросе и забираю скидку);
- Используйте до пяти слов на кнопке.
- Применяйте только конкретные и четкие мотивации;
- Давайте гарантии. Если заикаетесь о бесплатной доставке, значит клиент не должен за нее платить.
Готовые формулы CTA
Когда не хочется креативить, можно воспользоваться шаблонами, но в таком случае вы рискуете превратить проект в однотипный. Это как со стоковыми картинками: видишь заезженную фотку на сайте, сразу закрываешь его с негодованием. Вот часто используемые слова и фразы, призывающие к действию:
- заказать обратный звонок;
- заполнить заявку;
- в корзину;
- купить сейчас;
- зарегистрироваться;
- узнать подробнее и так далее.
Как видите, такие плашки не цепляют и в некотором роде даже способствуют пользовательской «слепоте». Делайте креативно и избегайте того, что уже приелось.
Как оформить текст призыв к покупке и действию
- Графика. Сделайте плашку заметной, контрастной и даже с эффектом мерцания/переливания градиентом. Должно возникнуть непреодолимое желание клацнуть по ней.
- Цвет. Кнопку стоит выделить, а вот каким именно оттенком, тут поможет А/В-тестирование.
- Размер. Проверьте, как элемент смотрится на ПК, планшетах и телефонах. Если все поплыло – это же случится и с вашей конверсией.
- Форма. Все должно гармонично сочетаться с дизайном сайта, но и выделяться на фоне основного контента.
- Напоминание. Один раз применять пусть даже лучшие варианты побуждений к действию недостаточно. Юзер просто забудет о предложении и уйдет.
И еще: добавляйте видео на страницу, в котором раскрывается польза продукта, закрываются боли и даются бонусы. Встраивайте в ролик обращения к аудитории, которые также побудят к совершению следующего шага. В карточках товара хорошо показывать сценарии его использования – сборки, монтажа, распаковки. Видеообзоры отлично работают, если речь идет о сложных продуктах. Если на странице будет недостаточно емко раскрыты преимущества и выгоды предложения, она работать не будет.
Теперь вы знаете, что это cta кнопка и примеры призыва к действию в рекламе, но есть еще один нюанс, который нужно затронуть – аналитика.
Как анализировать эффективность
Результаты изменения на сайте необходимо замерять. Что-то внедрили – отследили, насколько хорошо это сработало, а потом приняли решение, оставлять так или все переделать.
Можно тестировать разные варианты на различных посадочных, если для этого есть возможности. Всегда считайте показатели до и после: это важно для любых маркетинговых мероприятий.
Расположение
Мы говорили, что кнопка должна быть на первом экране, а вот где именно – тут надо тестировать. Вместе с тем желательно добавить еще несколько побуждающих фраз для тех, кто не решился совершить целевое действие сразу после первого знакомства с сайтом. Также хорошо бы выяснить, какие страницы чаще всего посещают люди, и добавить СТА туда.
Тепловая карта
Для анализа обязательно используйте эту штуку. Она показывает, на чем фокусируются пользователи, что их привлекает – в этих местах целесообразно добавить призыв.
Карта скроллинга
Ее можно подключить в Яндекс Метрике. После вы сможете увидеть время просмотра страниц, и так убедиться, что call to action работает (или нет).
Наиболее кликабельные ссылки
Тут надо помнить про релевантные слова, а их эффективность, опять-таки, измерять. Вшейте линк в самые цепляющие фразы и посмотрите, будут ли кликать. Также протестируйте не только расположение в тексте, но и на картинке или баннере.
Записи сессий пользователей
В Яндекс Метрике можно смотреть экраны посещений глазами юзеров (прям как кино). Сразу видно, быстро ли прокручивают страницу, где останавливаются, как движется мышь, что пишут в заявке, сколько времени бездействуют и так далее. Исследуйте это перед тем как написать призывы к действию в объявлении и контекстной рекламе.
Читайте также
Технические ошибки сайта: как найти и исправить
А/В-тесты
Делаете ли вы рассылки или лендинг, оформляете сайт или страницу регистрации, обязательно тестируйте все от А до Я. Иначе вы не поймете, что убивает вашу конверсию, а что отправляет ее на Луну.
Какие факторы влияют на call-to-action
Приведенные ниже аспекты помогут сделать данный элемент более целенаправленным и осознанным.
Сфера деятельности компании
Если вы работаете с бизнесом, то лучше предлагать консультацию. Частным покупателям больше интересны «пробники» продукции или покупка прямо сейчас по супер-акции. Вместе с тем, IT-специалистам услуга нужна сразу, а предприниматели предпочитают сначала пообщаться. В то же время, финансисты сперва идут в раздел «тарифы». Адаптируйте призывы к особенностям мышления людей той области, которой вы занимаетесь.
Осведомленность посетителя
Учитывайте то, как о вас узнают. Если клиенты приходят через Ютуб, значит, они уже посмотрели ролики, в которых закрываются боли, и поэтому их важнее замотивировать покупкой здесь и сейчас по спецпредложению, которое действует только 1 час.
Используемое устройство
Следите за тем, чтобы все страницы были оптимизированы под ПК, планшеты и смартфоны. Любая некорректная работа ударит молотом по конверсии.
Как повысить эффективность CTA
Запомните одну истину на всю жизнь: нереально с первого раза создать лучшие слова и призывы к действию в рекламе. Фразы и примеры, конечно, помогут отчасти, но найти свою победную связку вы сможете, если будете следовать плану ниже.
- Изучите поведение ЦА на всех страницах, на что она обращает внимание, что ей помогает и мешает.
- Измерьте текущие клики и конверсию (чтобы потом понять, помогли ли принятые меры).
- Придумайте много вариантов call-to-action. Причем, чем больше их будет, тем лучше.
- Запустите А/В-тестирование на каждый из них. И опять же, не забывайте замерять показатели до и после.
- Проанализируйте, как изменились данные после эксперимента, и оставьте на сайте самые работающие словосочетания.
Варианты эффективных CTA
Приведем несколько примеры призывов к покупке в рекламном тексте. Их лучше использовать для вдохновения, чтобы на их основе создать свою рабочую связку.
- iPhone предлагает «сменить план хранилища», если свои гигабайты закончились;
- У «Почты России» появилась «доставка до дома», а не в отделение;
- Кнопкой «помочь» благотворительные компании сопровождают каждое письмо на имейл;
- Магазины одежды присылают промоакции и добавляют как минимум две яркие плашки с текстом «за рубашкой» или что-то подобное.
Заключение
Теперь вы знаете как называется призывы к действию в продажах, примеры тоже видели. Надо сказать, что не только это главное – если сам продукт не выделяется на фоне других, не решает проблемы пользователей, не привносит что-то новое (сервис, дополнительные услуги, качество), то даже самая эффективная кнопка тут не поможет.
Вопрос/Ответ
Он должен чётко обозначать, что получит пользователь после клика. Например, «забронировать», «узнать», «начать», «посмотреть» дают представление о следующем шаге. Важно, чтобы слово соответствовало контексту страницы: «скачать» подходит для гайда, но неуместно для формы консультации. Если действие вызывает сомнение, стоит протестировать возможные варианты. Глаголы, создающие ощущение лёгкости («попробовать»), показывают лучший результат, чем те, что требуют усилий («купить», «зарегистрироваться»).
На восприятие фразы влияет не только текст, но и окружение: дизайн, позиционирование бренда, ожидания аудитории. Например, «Купить сейчас» в разделе техники выглядит естественно, а в сфере B2B может вызывать недоверие. Даже цвет и расстояние до ключевой информации меняют эффект: одно и то же слово на яркой кнопке в первом экране и на сером фоне внизу страницы воспринимается совершенно по-разному. Поэтому нельзя копировать чужие формулировки — важно адаптировать их под собственный контент и поведение своей аудитории.
Фразы вроде «Купи немедленно!» недопустимы, особенно если пользователь ещё не готов к покупке. Вместо давления стоит использовать мягкие мотивационные конструкции, подчеркивающие ценность: «Попробуйте бесплатно», «Убедитесь сами». Они не вызывают сопротивления, а формируют ощущение контроля и выгоды. Также полезно добавить элемент конкретики. Например, «Скачать PDF-инструкцию» звучит убедительно, так как человек понимает, что именно получит.
Да, но важно расставить приоритеты. На длинных лендингах допустимо задействовать несколько кнопок, ведущих к единой цели, например, «Записаться» и «Попробовать сейчас». Однако разные call-to-action на одной страничке («Купить» и «Подписаться») могут запутать пользователя. Правильный подход — основной сигнал и второстепенный, оформленный менее заметно. Такая иерархия помогает направлять внимание человека и сохранять фокус на целевом действии.
Кнопка должна быть видимой без прокрутки, легко кликабельной и с коротким, читаемым текстом. Нельзя использовать мелкий шрифт или размещать призывную фразу слишком близко к другим элементам. Хорошо работают интерактивные блоки в фиксированной нижней панели — пользователь видит их постоянно и может быстро выполнить действие. Также стоит учитывать контекст мобильного поведения: людям важны скорость и простота. Поэтому формулировки вроде «Позвонить», «Написать в WhatsApp», «Открыть карту» дают более высокий отклик, чем общие («Подробнее» или «Связаться»).
