Как добавить цель в Яндекс Метрике: правила настройки и проверки через дебаг

Определение

Целью называют действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта. Это может быть открытие страницы, нажатие на кнопку, звонок, поиск товара или оформление заказа. Такое определение приводит и официальная справка.

Если обычная статистика отвечает на вопрос, сколько людей пришло на сайт, то отслеживание активности помогает выяснить, что они сделали после перехода. Благодаря этому можно оценивать качество трафика, сравнивать рекламные кампании и находить проблемные участки пользовательского пути.

Для каждого действия сервис учитывает достижение, конверсию, целевые визиты и посетителей. Полученные данные можно использовать в отчетах, сегментах, рекламных аудиториях и стратегиях Директа.

Цель и конверсия: в чем разница

Первое представляет собой заданное условие. Например, посещение URL /thank-you/ или отправка события order_success. Второе является расчетным показателем и отражает долю визитов, в которых это условие было выполнено.

Допустим, за неделю сайт получил 1000 визитов, а заявка была отправлена в 40 из них. Конверсия по цели составит 4%. При этом количество достижений может быть выше 40, если один пользователь отправлял форму несколько раз. Поэтому при анализе важно не смешивать визиты, посетителей и отдельные события.

Понимание того, что такое цели в Яндекс Метрике, помогает корректно интерпретировать отчет. Само достижение еще не доказывает продажу, клик по телефону не равен состоявшемуся разговору, а начало оформления заказа не гарантирует оплату.

Какие действия пользователей стоит отслеживать

Дополнительно используют микроконверсии: просмотр нескольких страниц, открытие формы, добавление товара в корзину, скачивание презентации, клик по контакту. Они помогают разбирать путь пользователя и находить этап, на котором теряются потенциальные клиенты.

Перед тем как установить цели в Яндекс Метрике, составьте список ключевых действий. Для каждого пункта определите бизнес-смысл, способ фиксации и ожидаемую ценность. Не стоит наделять значимостью любое нажатие: десятки незначимых событий усложняют отчеты и мешают оценивать реальный результат.

Что проверить перед настройкой целей

Сначала убедитесь, что счетчик установлен на всех нужных страницах и относится к тому ресурсу, который вы собираетесь анализировать. Проверить его наличие можно через настройки сервиса, код страницы, панель отладки или браузерное расширение. Если счетчиков несколько, заранее выберите номер нужного.

Далее пройдите целевой сценарий вручную. Вы должны точно понимать, что происходит после действия: меняется ли адрес страницы, открывается ли отдельная вкладка, отправляется ли форма без перезагрузки, появляется ли нужное окно. От этого зависит, как настроить цели в Метрике и какой тип условия выбрать.

Если все из этих пунктов выполнены, и все срабатывает корректно можно приступать к работе. Если что-то не функционирует должным образом или были выявлены ограничения для настройки аналитики – исправьте это.

Как добавить цель в Яндекс Метрике

Выберите нужный счетчик, перейдите в настройки и найдите раздел «Цели» или «Конверсии», теперь они объединены.

Нажмите «Добавить», задайте понятное название и выберите условие. Наименование должно описывать результат, например, «Заявка успешно отправлена», а не «Технический элемент кнопка 1».

Также перед настройкой сначала проверьте существующий список. Одинаковые условия могут создавать дубли в отчетах. Обратите внимание, не повторяются ли автоматические и вручную настроенные события для форм, телефонов и мессенджеров.

Как создать и настроить определенную цель в Яндекс Метрике

Набор доступных условий охватывает все возможные виды пользовательских действий и сервис умеет распознавать нужные элементы на странице автоматически. В особых случаях может потребоваться использование JavaScript.

Количество просмотров

Фиксирует визиты, в которых посетитель открыл заданное число страниц. Это условие может использоваться для проверки вовлеченности, например, для информационного проекта.

Такая цель не привязана к конкретному адресу. Она достигается после того, как счетчик зарегистрирует установленное число переходов на сайте в пределах визита.

Количество просмотров не следует считать коммерческой конверсией. Пользователь может открыть несколько разделов, но не приблизиться к покупке.

Посещения страниц

Подходит, если нужно узнать количество заходов на определенные адреса. Это может быть каталог, оплата и доставка, акции и т. д.

Доступны разные правила сопоставления: совпадает, содержит определенное значение, начинается с заданной строки или соответствует регулярному выражению.

Например, правило «URL содержит /catalog/» будет фиксировать любое посещение каталога и товаров из него. Если вам нужно отследить в Яндекс Метрике визиты на конкретный продукт, лучше выбрать «Совпадает», так проверка цели даст точный результат.

Учитывайте также параметры строки запроса, завершающий слеш, протокол и регистр символов.

JS-событие

Применяют, когда значимое действие не имеет конкретного адреса или готовой формы, а также для офлайн-событий. При создании цели задают идентификатор, после чего получают код для вставки на сайт:

Номер должен соответствовать счетчику на странице, а идентификатор в точности совпадать со значением в настройках цели.

Важно! Данный способ не подойдет тем, кто не имеет навыков работы с кодом. Для опытных пользователей синтаксис и дополнительные параметры описаны на странице метода.

Клик на электронную почту

Метрика может фиксировать переходы по ссылкам с протоколом mailto: (дословно «письмо кому-то»). Для корректной работы адрес на сайте должен быть оформлен как ссылка, а не просто отображаться текстом.

Можно отслеживать сразу все адреса в одном отчете или настроить сбор данных отдельно с каждого, если их несколько.

Учитывайте, что нажатие отражает намерение открыть почтовую программу, но не подтверждает отправку сообщения.

Клик на телефон

Работает с форматом tel:+79990000000. По аналогии с почтой номер должен быть оформлен ссылкой на сайте, иначе событие не будет срабатывать. На мобильной версии убедитесь, что она содержит корректный международный формат.

Такая цель помогает проверить в Метрике, имеют ли потенциальные клиенты намерение позвонить в компанию после просмотра сайта, но это не означает состоявшийся звонок. Для оценки разговоров, их длительности и качества нужны программы для отслеживания. Простая цель полезна как промежуточный показатель интереса.

Клик по кнопке

Здесь событие можно привязать к конкретному элементу интерфейса сайта. При выборе убедитесь, что правило захватывает нужную область, так как установку можно провести абсолютно на любой элемент дизайн, будь то ссылка или текстовый блок на странице.

Отправка формы

Настройка этой цели в Яндекс Метрике производится через выбор нужного элемента. Для этого откройте любую форму на странице и выбрать область захвата. Статистику можно собирать как отдельно с каждой, так и со всех в одном отчете.

Переход в соцсети и мессенджеры

Здесь можно отслеживать заходы в чат-приложения и социальные сети. Для этого ссылки на них нужно добавить на сайт и сделать активными. При настройке необходимо выбрать, какие именно нажатия будут отслеживаться, например, Вконтакте, MAX, Telegram, Одноклассники и т. д.

Скачивание файла

Подходит для элементов с расширением документа или архива. Можно отслеживать прайс-листы, каталоги, инструкции, руководства по эксплуатации, презентации и другие материалы.

Поиск

Сервис фиксирует ввод поискового запроса в рамках сайта. Ориентируется он при этом на следующие параметры: q, query, text, search. Если поиск на вашем сайте осуществляется через другой параметр, можно задать его вручную.

Такое событие полезно не только для измерения активности. Оно показывает реальный спрос и помогают улучшать навигацию.

Составная цель

Каждый шаг задается отдельным условием. Полученная последовательность помогает оценить прохождение воронки и увидеть, на каком этапе пользователи прекращают взаимодействие.

Не добавляйте слишком много необязательных шагов. Если посетитель может оформить заказ разными путями, жесткая последовательность исключит часть реальных конверсий. Перед тем составить цепочку, нарисуйте все допустимые маршруты и затем объедините их в один исключив лишнее или же создайте для каждого из них отдельное событие.

Оценка корректности работы

Проведенная настройка еще не означает, что данные передаются правильно. Обязательно выполните целевое действие самостоятельно и проверьте правильность его отслеживания. Сделать это можно несколькими способами.

Проверка целей через _ym_debug=2

Добавьте этот параметр через вопросительный знак к адресу страницы, например:

Затем откройте инструменты разработчика, перейдите в консоль и выполните целевое действие. Официальная инструкция указывает, какие сообщения соответствуют просмотру страницы, клику по телефону, отправке формы, скачиванию файла и другим событиям.

Проверка статистики в отчетах

После теста в браузере откройте пункт «Конверсии». Согласно официальному заявлению Яндекса, данные о новой цели начинают отображаться максимум в течение получаса, поэтому мгновенного обновления ждать не стоит. Если спустя это время результат все еще не виден в статистике, проверьте, корректно ли проведена настройка или выполняете ли вы именно заданное действие.

Почему цель не срабатывает

Причин проблемы может быть несколько, вот основные из них.

Ошибки в адресе, идентификаторе или коде события

Для страниц проблему могут вызвать неверные поддомены, завершающий слеш, перенаправление, регистр или генеративные параметры. Не задавайте полное совпадение, если часть адреса меняется динамически.

Даже один лишний пробел или другой регистр нарушает совпадение. Проверка настройки целей в Метрике через debug должна показать, какое значение передается фактически.

Также убедитесь, что вызов форм и отображение интерфейсов происходит после инициализации счетчика. Если пользователь успевает нажать кнопку раньше загрузки аналитики, событие может потеряться.

Блокировка браузером или расширениями

Блокировщики рекламы, защитные плагины, настройки конфиденциальности, DNS-фильтры (система доменных имен), корпоративные межсетевые экраны и файл hosts могут ограничивать обращения к доменам Метрики. В этом случае цели не поступают, даже если код события написан правильно.

Проведите тест в чистом профиле или приватном окне. Если цель работает только в определенном браузере, сравните расширения и настройки защиты. При этом нельзя требовать от посетителей отключать блокировку: часть данных неизбежно будет недоступна, и это нужно учитывать при сопоставлении аналитики с системами управления клиентами.

Особенности форм, динамических страниц и SPA-сайтов (одностраничных приложений)

На современных ресурсах действия пользователя часто происходят без перезагрузки. Например, форма отправляется через Аякс (асинхронные скрипты), всплывающее окно появляется динамически, а в SPA меняется только содержимое или адрес в браузере. В таких случаях Яндекс Метрика может не зафиксировать нужное действие автоматически.

Где смотреть статистику

Основные сведения доступны в отчете «Конверсии». Там можно выбрать событие и посмотреть достижения, визиты, количество посетителей и коэффициент конверсии.

Кроме того, целевые показатели добавляются в стандартные и пользовательские отчеты.

Отдельно можно проверить, с каких устройств, поисковых систем, браузеров или страниц было достигнуто то или иное количество целей.

Как анализировать конверсию и источники трафика

Для оценки каналов привлечения используют отчет «Источники, сводка». В нем можно увидеть, откуда приходят посетители: из поиска, рекламы, социальных сетей, с других сайтов или напрямую. 

Чтобы понять, какие каналы дают лучший результат, в отчет добавляют нужное целевое действие и сравнивают конверсию, число визитов и достижений. При оценке данных важно учитывать модель атрибуции: от нее зависит, как результат будет связан с конкретным источником.

Для рекламных ссылок рекомендуется использовать метки. Они позволяют точнее разделять переходы по каналам и кампаниям и упрощают последующий анализ.

Подведем итоги

Добавление цели в Яндекс Метрике сводится к трем основным шагам: выбрать важное для сайта действие, задать подходящее условие и проверить, корректно ли оно отслеживается. Способ настройки зависит от того, что именно нужно учитывать – посещение определенной страницы, клик, отправку формы или другой сценарий.

Грамотно настроенные события превращают обычную статистику посещений в полезные данные. С их помощью можно увидеть, как пользователи взаимодействуют с сайтом, оценить конверсию и понять, какие каналы действительно приводят к нужному результату.

FAQ