В статье поговорим о том, как открыть свое дело на самой популярной платформе в России, сделать интернет магазин товаров в ВК, оформить группу, а ещё дадим пошаговую инструкцию, как настроить онлайн витрину и создать чат-бот.
- Кому и для чего нужен интернет-магазин ВКонтакте
- Пошаговая инструкция, как открыть интернет магазин в Вконтакте: создать витрину и сделать базовую настройку
- Как установить приложение Магазин в сообщество ВКонтакте
- Как оформить магазин
- Дополнительные нюансы
- Как продавать ВКонтакте
- Чат-бот для магазина ВКонтакте
- Подведем итоги
Аудитория VK значительно выросла за 2022 год. Ещё в марте, когда другие соцсети стали малодоступны, количество ежедневно посещающих людей отечественный ресурс выросло до 50 млн в день! Миллионы пользователей не просто общаются на её просторах, они активно смотрят видео и слушают музыку, а еще осуществляют покупки. Зачем идти на маркетплейс, если можно найти все необходимое в одном месте – новый альбом любого исполнителя и модное пальто на осень? К тому же, предпринимателям продавать там стало выгодно, просто и удобно. Если вашего бизнеса до сих пор нет на этой площадке, внимательно читайте нашу инструкцию.
Кому и для чего нужен интернет-магазин ВКонтакте
Если вы только начинаете осваивать поле электронной коммерции, то вполне логично задуматься: делать сайт или попробовать себя в соцсетях. Давайте разберемся, кому все же стоит присмотреться ко второму варианту.
- Вы уверены в том, что люди, которым потенциально будут интересны ваши товары и услуги, посещают ВК.
- У вас нет больших денег на разработку своего портала и его продвижение.
- Не обладаете особыми знаниями маркетинга и не хотите тратить много времени на оформление и подготовку.
В VK зайдет бизнес из почти любой ниши, кроме услуг B2B.
Плюсы
- Простота настройки. Вы сами можете оформить витрину, загрузить картинки, не привлекая к проекту программиста, что очень удобно.
- Отсутствие больших денежных затрат. Во-первых, мы уже сказали, что все виды работ под силу выполнить человеку без особенных навыков и знаний, а во-вторых, платить площадке за размещение ваших продуктов тоже не надо, Контакт не берет проценты с продаж.
- Высокий уровень защищенности. Разработчики соцсети следят за безопасностью данных – к вашим услугам двухфакторная аутентификация, которая предотвратит попытки взлома, и адекватная техподдержка, отвечающая не по скрипту.
- Удобство управления – интуитивно понятный интерфейс, подсказки системы.
- Широкие возможности продвижения. Удобный рекламный кабинет позволит запустить объявления и раскрутиться.
Минусы
- Шаблонизированность. Довольно мало простора в плане дизайна и оформления. Да, вы способны сверстать необычные баннеры, обложку, аватар, но расположение блоков и элементов будет точно таким же, как и у всех.
- Ограниченность функционала. Вы можете доделать виджеты и некоторые инструменты вроде калькулятора цены, однако для этого вам потребуются сторонние ресурсы и приложения.
Пошаговая инструкция, как открыть интернет магазин в Вконтакте: создать витрину и сделать базовую настройку
Итак, разберем пошагово весь процесс. Но для начала решим – паблик или группа станет нашей основной площадкой.
- Разделы располагаются по-разному. Например, на публичной странице не видны сразу «Обсуждения», «Фотографии», «Видеоролики». Пользователю придется поскролить.
- Приватность. Владелец сообщества решает, будет оно открытым или закрытым.
- Варианты продвижения. В пабликах нет опции «Пригласить друзей». Эта функция позволит создателю позвать до 40 человек в сутки. Очень удобный бесплатный метод раскрутки.
Как установить приложение Магазин в сообщество ВКонтакте
Заходим на страничку и находим «Сообщества», кликаем на него. Видим «Создать» и нажимаем.
Теперь определимся с типом. Рекомендуем выбрать «Бизнес» – это универсальный формат, который подойдет всем.
Затем заполните название, тематику и краткое описание. Обратите внимание на подсказки слева. Они помогут вам все сделать правильно.
А затем сразу пригласите до 40 друзей.
Готово. Но впереди еще многое предстоит настроить. Зайдем в нашу группу и выберем «Управление».
Настройка режима работы магазина ВКонтакте
Сейчас мы говорим не о графике, а о том, каким функционалом будет обладать ваша витрина.
В «Разделах» найдем «Товары».
Обратите внимание – нам доступны базовые и расширенные настройки.
- Первые подойдут вам, если вы хотите просто показывать свой продукт и общаться с покупателями, а саму продажу проводить на стороннем ресурсе, например на своём сайте или маркетплейсе. Вам будут доступны только карточки.
- А вот второй режим позволяет проводить весь процесс прямо в группе Вк. У вас также появится корзина и функция с заказами. После выбора этого режима у вас в меню добавится соответствующая графа.
Наполнение магазина
Мы настроили основные параметры, теперь можно заняться главным. Расскажем как.
Читайте также
Как провести розыгрыш в ВК: проводим конкурс и подводим итоги
Как оформить товары Вконтакте
Выбираем «Добавить»:
- выбрать категорию;
- прописать название;
- внести артикул при необходимости;
- составить описание;
- прикрепить фото;
- указать стоимость и размеры упаковки.
Вот так будет выглядеть пример заполненной карточки.
А так она будет отображаться в группе.
Если нажмем «Добавить в корзину», то увидим, что должен будет заполнить покупатель.
Если вы будете осуществлять доставку и установите эту опцию, то пользователю придется указать больше сведений.
Как оформить магазин
Поговорим о том, чему надо уделить особое внимание, чтобы сделать процесс торговли более комфортным. Ведь загрузить витрину – полдела. Важно привлечь интерес, а затем уже заполучить любовь аудитории.
Аватар
Помните, что его, в отличие от шапки, увидят еще до того, как перейдут на страницу. Поэтому уделите особое внимание его дизайну. Вот несколько простых вариантов.
Товар
Подойдет тем, кому есть что показать – гастрономия, сочные фрукты и овощи, экзотика, необычные и редкие вещи.
Логотип
Хорошее решение, если лого не содержит мелких деталей и множества цветов. Это будет смотреться стильно и лаконично, отражая суть бизнеса.
Название
Использовать имя бренда – неплохое решение, чтобы засесть в голове. Помните, что размер картинки маленький, поэтому учитывайте этот факт при разработке. Надпись должна хорошо читаться и не сливаться с фоном.
Обложка
Широкий горизонтальный баннер в самом верху странички. Оформить его следует ярко, но со вкусом. Вот несколько идей.
Минимализм
Хороший вариант, помогающий расставить акценты не на оформлении, а на ассортименте.
Презентация ключевого продукта
Можно использовать, чтобы склонить к покупке. Если есть акция, скидка, выгодное предложение с числом – выносите это в шапку.
Анимация
Хорошо привлекает внимание, но видна только тем, кто заходит с телефона. Те, кто придет на площадку с ПК, увидят стандартную обложку, которую вы поставите дополнительно. Вот пример от «Додо».
На первой картинке – статичное изображение.
На второй – вид со смартфона.
Адрес
Надо добавить, если у вас есть пункты выдачи или магазины в офлайне. Все просто – выбираете часы работы, заполняете график, отмечаете точки на карте, чтобы вас было проще отыскать.
Верификация
Сообщества с синей галочкой имеют некоторые преимущества – их показывают в числе первых при поиске. А это значит – их видит куда больше народа. Плюс таким подтвержденным сообществам доверяют.
- Включена двухфакторная аутентификация.
- Группа открыта или вы ведете паблик.
- Есть аватар и полное описание.
- Вашему магазину более 3 месяцев.
- Более 100 подписчиков.
Кнопка действия
Находится сразу под шапкой. Довольно большая и привлекает внимание. Должна содержать какой-то коммерческий призыв.
- Подробнее – выбирайте, если есть о чем рассказывать. У вас сложный товар или услуга, а на шапке находится часть какого-то интригующего сообщения.
- Заказать – устанавливайте, чтобы привести человека сразу в каталог и сократить его путь к покупке.
- Позвонить – подойдет, если ваше предложение не приобрести иным способом, а еще у вас есть менеджер, который обрабатывает входящие и исходящие.
Дополнительная информация
Тут довольно узкие настройки, которые вы сможете изменить в зависимости от надобности.
Разделы
Рассмотрим основные модули, которые видят посетители, и расскажем, чем они могут быть полезны предпринимателю.
Товары
Выводятся три последних продукта из загруженных. Чтобы посмотреть всю витрину, потребуется нажать на кнопку.
Ссылки
Тут нужно указать адреса своих сайтов или других соц. сетей.
Фотоальбомы
Создавайте подборки и оформляйте их в этом блоке. Также можно сделать тематические альбомы – с отзывами, идеями и т.д.
Видеозаписи
Загружайте обзоры на характеристики продуктов, чтобы покупатели могли разглядеть все нюансы.
Обсуждения
Получайте обратную связь или держите в курсе подписчиков с помощью этого модуля. Можно разместить информацию о доставке, оплате, ассортименте.
Сообщения
Ещё одна возможность коммуницировать с аудиторией. Люди могут задавать вопросы, уточнять сроки доставки и т.д. Поощрять подписчиков писать вам и всегда отвечать на месседжи – верный способ повысить лояльность.
Облегчает навигацию пользователю. Рассмотрим несколько вариаций.
С виджетами
Популярна разновидность. Простые иконки под описанием, как на примере.
Открытое
Чтобы получить ответ на свой вопрос, человеку достаточно нажать на специальную ссылку с названием раздела.
Закрытое
От предыдущего отличается тем, что покупатель сначала увидит просто баннер и, если нажмет на кнопку, попадет в меню.
Лента с постами
Контент тоже поможет ускорить конверсию. Да, его производство отнимет силы и время, но принесет свои плоды в виде высоких охватов и проценте вовлеченности. Рассмотрим некоторые типы, которые помогут в этом.
Закрепленная запись
Содержит в себе самую актуальную и важную информацию и всегда располагается вверху. Вы можете менять ее в зависимости от надобности.
Продающий
Текст содержит прямое коммерческое сообщение и призыв. Подталкивает на совершение целевого действия.
Для сбора лидов/заявок
Необходим, чтобы собрать контакты для какого-либо мероприятия или события. Содержит оффер, который можно получить, выполнив определенные условия. Например, заполнить анкету, форму заявки, ввести номер телефона или зарегистрироваться.
Пост про товар
Содержит описание характеристик и функций. Важно, чтобы публикация легко читалась, поэтому не нагружайте ее терминами, а сложное объясняйте на примерах.
Вот неплохой пост, иллюстрирующий эту категорию. Нам рассказывают про характеристики продукта, но изучать это материал просто и интересно. еще в посте есть прямая ссылка на товар для удобной покупки.
А вот так делать не нужно. Мы видим, что в посте не указана важная информация: цена, размеры, материалы.
Читайте также
45 инструментов для SMM-специалиста: сервисы для продвижения в социальных сетях
Дополнительные нюансы
Создание, оформление магазина в ВК и настройка – еще не все. Рассмотрим несколько важных моментов, без которых успешному бизнесу на этой площадке не обойтись.
Доступы
Вы сами решаете, кто из людей будет просматривать страничку или вносить изменения. Нужно раздать роли для управления. Вы можете сразу занести кого-то в «Черный список» и в любой момент убрать из него. Особенно актуально, если у вас есть хейтеры.
URL
По умолчанию ваша группа получит ID из 9 цифр. Чтобы лучше запомниться, вы имеете право сменить его на название, но только на латинице.
ВК Pay
Это специальная платежная система. С её помощью покупатели осуществляют shopping в интернет магазинах vk, а бизнес успешно торгует. Подключиться к ней могут как физлица, так и ООО или ИП.
- В меню магазина открываете «Оплата».
- Меняете статус в «Прием платежей в сообществе» на включенный.
- Переходите по ссылке внизу и заполняете все графы.
Юр.лица получат плату на расчетный счет. Для этого нужно будет заключить договор.
Запросить его можно вот так: Настройки оплаты → Для юридических лиц.
Там найдете анкету, ответите на вопросы и отправите.
Когда заполните все сведения, их проверят, а потом пришлют вам на почту два файла. Распечатайте, подпишите, отсканируйте и отправьте их обратно.
Как продавать ВКонтакте
Чтобы успешно осуществлять торговлю и привлекать как можно больше целевой аудитории, надо раскрутить бизнес и автоматизировать процессы. Сделать это в рамках соц. сети можно несколькими способами.
- Настроить таргет в рекламном кабинете и регулярно показывать людям объявления.
- Закупать посты в других сообществах или взаимно пиарится, размещая у себя чужие промо.
- Долго работать над контент-маркетингом, готовить качественный контент в течение длительного времени, получить отметку Прометея и заоблачные охваты, правда, не навсегда, а на какой-то срок.
- Сотрудничать с блогерами и продвигаться за счет их нативных рекомендаций.
- Настроить специального цифрового помощника и автоматизировать общение с клиентами.
О последнем способе и поговорим более подробною.
Чат-бот для магазина ВКонтакте
Это виртуальный робот, который возьмет на себя все процессы – коммуникацию с покупателями, рассылки, работу с заказами, проведение конкурсов.
Преимущества
- Доступность. Один раз вы настраиваете приложение и пользуетесь им постоянно. Все запросы будут обработаны в круглосуточном режиме без выходных и праздников.
- Экономия средств. Вам не надо будет нанимать менеджера и платить ему зарплату. Просто оплачивать подписку, что в разы дешевле.
- Удобство использования. Понятный интерфейс не вызовет проблем в обращении, дополнительная помощь программиста вам тоже не потребуется.
Зачем нужен
Вот несколько основных функций, которые возьмет на себя бот:
- Ответит на любой простой вопрос пользователя о товаре или доставке, заказе или услуге.
- Поможет быстрее найти информацию. Как отследить посылку, куда могут привезти покупку, как связаться с продавцом и т.д.
- Отправит промо-письма и другие важные обновления. Вы с легкостью расскажите аудитории о скидках, розыгрышах, новинках, изменениях в работе.
Роботы обучаются с помощью искусственного интеллекта, они учатся понимать, что от них требуется и предоставлять релевантный ответ. В этом им помогают сценарии. Ваша задача – грамотно их прописать и настроить, учесть все возможные варианты развития диалога.
Как создать
Итак, рассмотрим пошагово процесс разработки бота с помощью сервиса SendPulse. Он поможет нашим воображаемым клиентам выбрать продукт и присвоит специальный тег, который мы в дальнейшем смогли бы использовать для рассылок.
Сначала зарегистрируемся в сервисе. Тут все просто. Оставляем данные.
Заходим в свой новый аккаунт находим там «Чат-боты», а затем – «Управление ботами.
Теперь нам требуется выбрать сообщество ВК, с которым далее будем работать.
Нажимаем на «Создать новый триггер» и выберем его тип. Теперь зафиксируем текст и то, как реагирует робот на команду.
Следующий этап – пришло время добавлять сценарий.
Начинаем делать цепочки. В «Сообщении» напишем простое приветствие и придумаем название кнопкам, с помощью которых будем в дальнейшем осуществлять диалог.
Следующий этап – пришло время добавлять сценарий.
Начинаем делать цепочки. В «Сообщении» напишем простое приветствие и придумаем название кнопкам, с помощью которых будем в дальнейшем осуществлять диалог.
Теперь наша задача оформить цепочку в вопросно-ответном формате так, чтобы наш заинтересовавшийся человек сделал то, для чего все устраивалось – купил.
Еще создадим блок «Действие» и присваиваем тег, чтобы потом присылать письма по нему разным категориям.
В отдельном окне откроем нашу рассылку и прибавим условие «tags — Кошки». Далее напишем небольшой текст для тех, кто интересовался ими.
Как будет выглядеть цепочка в этом случае:
Наш робот задаст вопрос про питомца, затем спросит более конкретную информацию, что нужно пользователю, а потом начнет вести к покупке.
Обратите внимание, что нельзя перегружать сообщение: запросы про собак, птиц и т.д уже потребуется формировать отдельными ветками.
Подведем итоги
В статье мы рассказали, как открыть свой интернет магазин в контакте, создать витрину, сделать обложку и аватар в группе, как правильно вести коммуникацию с клиентами. Надеемся, что наши советы помогут вам, и в новом году вы сможете построить успешный бизнес на этой популярной площадке.
