Никита Сергеев
Контент-маркетолог

Несмотря на то, что многие блогеры сейчас предпочитают готовить нативный контент, публиковать «в моменте», для корпоративных медиа и тех, кто хочет быстрее развиваться, не тратить время на хаотичные действия, SMM-стратегия для продвижения бренда в социальных сетях все еще актуальна и необходима. Обычно ее формируют перед стартом работ как некий логический план для публикаций, комплекс действий, которые будет выполнять бренд для достижения своих маркетинговых, финансовых, бизнес-задач.

Что это такое

Обычно маркетолог или СММ-специалист изучает целевую аудиторию в соцсети, проводит анализ страниц проекта и конкурентов, прописывает варианты дизайна, рубрики для постов, примеры креативов, правила коммуникации в том числе: как отвечать на комментарии, как реагировать на критику, что нужно отслеживать в работе, чтобы через время понять, что двигается в правильном направлении. Это и будет ответом на вопросы, что такое SMM-стратегия, какие у нее цели. 

значки с лого соцсетей

Из чего состоит 

Это комплексный план, который включает в себя следующие компоненты: 
  • Определение задач – четкое понимание, чего вы хотите достичь с помощью СММ. Это могут быть увеличение узнаваемости бренда, привлечение трафика на сайт, генерация лидов, повышение лояльности клиентов или укрепление общественного восприятия марки.
  • Проработка ЦА: включая интересы, предпочтения, демографические данные и поведение в  сетях.
  • Выбор платформ: определение соцсетей, которые наилучшим образом подходят для потенциальных заказчиков и целей.
  • Разработка контента: написание текстов, подготовка изображений, видео, инфографики, которые будут привлекательны для ЦА.
  • Вовлечение и взаимодействие: идеи для повышения этих показателей, включая общение с подписчиками, управление комментариями и отзывами, проведение акций и конкурсов.
  • Рекламные кампании: использование платных инструментов медиа для расширения охвата.
  • Мониторинг и анализ: отслеживание эффективности с помощью метрик и сервисов, включая вовлеченность, конверсии и трафик на сайт.
  • Постоянная оптимизация: регулярный пересмотр и корректировка на основе оценки данных для улучшения результатов.
  • Управление кризисами: разработка планов для реагирования на негативные комментарии или PR-кризисы.
  • Соблюдение законодательства: учет требований и норм в области рекламы и защиты персональных данных.

Важно постоянно адаптировать маркетинговую стратегию в социальных сетях под нужды подписчиков и меняющиеся условия. 

Как составить бриф

В основе любой работы – понимание, что делать и для чего. Для этого и существует бриф. Вопросы индивидуальны для него: они зависят от сферы, ниши и задач.

Но что точно должно быть в опроснике: 
  • общая информация о компании – название, год основания, ценности, миссия, описание деятельности;
  • цели и задачи СММ (в том числе KPI);
  • данные об аудитории – демографические, поведенческие и психографические характеристики;
  • описание продукта или услуги, ее преимущества, недостатки;
  • текущее присутствие в медиа – активные аккаунты, оценка вовлечения;
  • гайдлайны по стилю и тону общения;
  • контентная часть – типы, предложения по темам, рубрикатор, идеи.

Также важны бюджет и ресурсы, программы отчетности, логистические и юридические детали: сроки, контактные данные, ограничения или особые требования. 

Как зависит от размера бизнеса

Ресурсы, цели и возможности у компаний существенного отличаются. 

Малый 

План СММ-продвижения в социальных сетях в этом случае часто ограничен бюджетными рамками, что влияет на объем и масштаб кампаний. Такие компании обычно используют более индивидуализированный подход, чтобы построить близкие отношения с клиентами, фокусируются на локальном сообществе. Владелец или команда часто самостоятельно управляют своими ресурсами.

Контент-маркетинг в социальных сетях от студии SEMANTICA – комплексный метод взаимодействия и выстраивания доверительных отношений с вашей целевой аудиторией. Разработаем стратегию, составим и реализуем контент-план, будем администрировать аккаунт и запустим таргетированную рекламу для привлечения потенциальных клиентов.
Оставить заявку
Подробнее…

Средний 

У таких компаний больше возможностей для инвестиций в СММ, что позволяет использовать более разнообразные инструменты и платформы. Вероятность привлечения специализированной команды для управления медиа выше. Стратегии СММ более тесно интегрированы с общими, маркетинговыми и бизнес-целями.

Крупный 

Большие компании часто проводят масштабные и многоуровневые кампании. Их планы могут быть направлены на разные регионы и культуры, требуя более глобального подхода. Используют продвинутые инструменты для изучения данных и отслеживания результативности кампаний. Больший акцент – на управление репутацией и кризисный менеджмент.

Для компаний любого масштаба одинаково важно создавать качественный контент и поддерживать активное взаимодействие со своей аудиторией. 

девушка у монитора

Как выбрать каналы и инструменты

СММ-стратегия – это не только о том, какой пост в какой день публиковать, но и где. Есть достаточно много социальных сетей и форматов. И даже для крупных игроков с огромными бюджетами нецелесообразно охватывать все площадки. 

  • Facebook*. Хорошо подходит для широкого круга лиц, предлагает обширные возможности для таргетинга и рекламы.
  • Instagram*. Идеален для визуального контента, популярен среди молодежи.
  • X (ранее Twitter). Подходит для быстрого общения, публикации новостей.
  • LinkedIn. Лучший выбор для B2B-коммуникаций и профессионального содержания.
  • TikTok. Отличается высоким уровнем вовлеченности.
  • YouTube. Эффективен для длинного видео и обучающих материалов.
  • Pinterest. Используют для вдохновляющего и образовательного визуального содержимого.
  • «ВКонтакте». Соцсеть популярна в России и странах СНГ, особенно среди молодежи, есть разнообразные рекламные инструменты.
  • «Дзен» . Ориентирован на информационное и образовательное содержание , использует персонализированную ленту, подходит для позиционирования как эксперта.
  • Telegram. Идеален для быстрого распространения информации и создания сообществ, используется для ведения каналов и чатов.
  • «Одноклассники». Нравится старшему поколению в России и СНГ, подходит для коммуникации с более возрастной группой.
  • Rutube. Аналог YouTube для размещения видео, который нацелен на русскоязычных пользователей.

Определите свою ЦА, цели продвижения, ресурсы и бюджет, ориентируйтесь на конечные показатели. Выбирайте такие площадки, которые лучше всего подходят под задачи, тогда у вас будет достаточно времени и ресурсов полноценно их вести. 

Что входит в SMM-стратегию, как ее составить

Выше мы уже говорили о ключевых составляющих концепции.Теперь разберемся детально. 

Постановка целей

Это конкретные, измеримые и достижимые задачи, которые маркетинговая кампания будет выполнить.

Можно использовать принцип SMART: 
  • Конкретные (Specific): должны быть четкими и понятными.
  • Измеримые (Measurable): нужно установить параметры, по которым можно оценить прогресс.
  • Достижимые (Achievable): обязаны быть реалистичными с учетом ресурсов и времени.
  • Релевантные (Relevant): задачи будут соответствовать общей бизнес-идее и поддерживать ее.
  • Ограниченные по таймингу (Time-bound): важны четкие сроки.

Это убережет кампанию от ожиданий вроде: «хочу много подписчиков», «надо бы вести канал в Telegram» и подобных. 

Методы раскрутки

Концепция продвижения в социальных сетях включает разные техники, которые помогают увеличить охват, вовлеченность и добиваться других маркетинговых результатов. 

Платные способыТаргетированная рекламаСоздание и настройка кампаний для конкретных сегментов или размещение информации с помощью платных партнерств и спонсорства.
Рекомендации инфлюенсеровВзаимодействие с лидерами мнений для расширения охвата и повышения доверия к бренду.
Проведение конкурсов и акцийСтимулируют вовлечение и способствуют распространению постов.
Бесплатные Органическое продвижение Создание полезного и вовлекающего наполнения, постоянное его обновление для удержания интереса и активности подписчиков. Ответы на комментарии, участие в дискуссиях, проведение опросов и викторин.
SEO-оптимизация профилейИспользование ключевых слов и хештегов для улучшения видимости в поисковых системах.
Контент-маркетингПубликация образовательного и информационного наполнения, который может быть распространен. Создание видео- и аудио, которые легко распространяются и популярны среди аудитории. Использование сторис и лайв-трансляций.
Партнерское распространение публикаций Чтобы расширить охват, можно внедрять коллаборации, взаимный пиар, флешмобы. 
НежелательныеГивы, массфолловинг, накрутка ботов, комментариев

Часто наибольшей эффективности удается достичь за счет комбинирования нескольких методов. 

Курсы по СММ: топ лучшего бесплатного обучения для специалистов Читайте также Курсы по СММ: топ лучшего бесплатного обучения для специалистов

Анализ целевой аудитории

Помогает создавать более полезный и эффективный контент.

Вот ключевые шаги и аспекты, которые следует учитывать при изучении  ЦА:
  • определение демографических характеристик;
  • исследование поведенческих факторов (потребности и интересы, предпочтения);
  • психографическая оценка (ценности и убеждения, образ жизни, личностные характеристики);
  • изучение потребительского поведения (принятие решений, лояльность к бренду);
  • создание портрета покупателя;
  • обзор конкурентов.

Анализ страниц компании в соцсетях

Позволяет найти области для улучшения и достичь результатов. Сюда входит: оценка профиля (оформление, ключевая информация), исследование публикаций (качество и разнообразие, частота и регулярность), измерение вовлеченности (рост, социальные активности), оценка поведения ЦА и рекламы, сравнение с другими, определение областей для улучшения, создание плана действий, мониторинг и адаптация. 

Анализ конкурентов

Позволяет понять, что работает в вашей отрасли, идентифицировать практики и потенциальные улучшения для собственной стратегии. Соберите профили, проанализируйте, что они постят, вовлеченность, слабые и сильные стороны, найдите интересные идеи. 

Позиционирование компании

Здесь надо определить, как вы хотите, чтобы ЦА воспринимала бренд, и что для этого сделать. Можно создавать образ зеленого бизнеса, друга, ответственного, эрудита, молодежного, модника и так далее.

Текстово-графическая политика

Что такое «контентная СММ-стратегия продвижения»? Это набор принципов и правил, которые определяют, что создавать, публиковать и распространять в соцсетях для достижения поставленных задач. Важно учесть соответствие бизнес-целям, уровню и интересу. Создавайте различные форматы в разных тематиках, выдерживайте тон и голос бренда, график публикаций, взаимодействуйте с людьми, используйте хештеги и SEO, изучайте е и оценивайте эффективность проделанной работы. 

45 инструментов для SMM-специалиста: сервисы для продвижения в социальных сетях Читайте также 45 инструментов для SMM-специалиста: сервисы для продвижения в социальных сетях

Правила коммуникации

Нужно понять, что делать с негативными комментариями, как отвечать на вопросы, как мотивировать подписчиков на диалог. Можно составить шаблоны, подобрать примеры, подготовить скрипт, чтобы было проще придерживаться единой линии коммуникации. 

Идеология проведения конкурсов

Это важный инструмент вовлечения, увеличения охвата и укрепления бренда. Определите цели, тип (фото, на лучший комментарий, творческий), пропишите правила, выберите призы, отслеживайте прогресс и не забудьте наградить победителей. 

Регламенты работы с рекламой

Установите показатели, к которым стремитесь, бюджет, создайте сообщение или попробуйте протестировать несколько гипотез, запустите таргетинг, отслеживайте результат. 

Эффективный план требует гибкого подхода, постоянного анализа и готовности к изменениям, чтобы адаптироваться к трендам и поведению людей.

Аналитика и KPI

Помогают определить, насколько хорошо ваши задумки соответствуют поставленным цифрам и как их можно улучшить.

Елена Кузнецова
Елена Кузнецова
Контент-маркетолог

Это могут быть цена лида, клика, подписки, рост активности и вовлечения, увеличение количества реакций, посещаемости сайта из профиля и другие. Выбирайте те метрики, которые действительно нужны, а не просто знакомы или популярны. 

Дизайнерское оформление

Разработка стратегии, план SMM-продвижения не всегда включает эти примеры. Но мы рекомендуем прорабатывать этот аспект еще на этапе запуска. Так могут появиться новые идеи, а часто даже полностью меняется концепция. Поэтому подбирайте референсы, изучайте конкурентов, удачные решения, готовьте визуализацию постов, креативов, сторис, обложки сообщества и других визуальных элементов. 

Хотим предложить несколько удачных примеров.

Telegram-канал про грамотность, где главный персонаж – Брокколь. 
Telegram-канал маркетингового агентства с рисованными скетчами в качестве иллюстраций.
Страница в Instagram визажиста.
Страница в Instagram школы танцев.
Страница в Instagram с креативами для съемки.

На примерах видно, что СММ-стратегия продвижения в социальных сетях в основном включает в себя эстетичное продуманное изображение, один стиль. То же касается и текстов, обращения, подачи материалов. 

Почему важно менять подход в ведении соцсетей 

Есть внешние и внутренние причины для этого: 
  • Постоянные изменения в алгоритмах работы и ранжирования.
  • Новые тренды и предпочтения. Интересы аудитории тоже не стоят на месте. Надо их отслеживать и адаптировать посты под них.
  • Появление новых инструментов и функций.
  • Изменения в поведении потенциальных подписчиков.
  • Результаты аналитики и обратной связи. Может оказаться, что какие-то идеи работают лучше других.
  • Изменения приоритетов и бизнес-целей.
  • Законодательные и этические нововведения.

Чтобы не терять связь с людьми и эффективно расходовать ресурсы компании на продвижение, следите за актуальностью действий. 

Oценим текущие показатели вовлечения и охватов, качество и актуальность контента. Разработаем рекламную, визуальную и контент-концепции, а также руководство, с помощью которого вы сможете реализовать стратегию или доверить выполнение нам.
Оставить заявку
Подробнее…

Примеры SMM-стратегии

Рассмотрим несколько вариантов позиционирования и раскрутки разных компаний. 

Для местного кафе

Цели: увеличение узнаваемости в локальном сообществе, привлечение новых клиентов.

Платформы: ВК и «Одноклассники».

Контент: ежедневные посты с фотографиями меню и уютного интерьера, истории о происхождении ингредиентов, промоакции и специальные предложения.

Взаимодействие: привлечение клиентов к обсуждениям о любимых блюдах, проведение еженедельных конкурсов с призами.

Реклама: таргетированная на жителей региона, публикации отзывов довольных клиентов.

Для онлайн-ритейлера одежды

Цели: увеличение онлайн-продаж, укрепление бренда.

Платформы: ВК

Публикации: качественные фото продукции, видео с обзорами, истории о пошиве одежды, стайлинг-советы.

Взаимодействие: сотрудничество с блогерами и модными инфлюенсерами, создание хештегов для покупателей.

Реклама: кампании для нацеливания на конкретные демографические группы, ремаркетинг для посетителей сайта.

Это лишь некоторые примерные варианты. Их, конечно, намного больше. И зависят они от специфики дела и задач.

Подытожим

Продвижение бизнеса, проекта или человека в соцсетях дает хорошие результаты, если относиться к этому процессу ответственно: ставить цели, изучать ЦА, выбирать подходящие платформы, разрабатывать контент-план, стимулировать вовлеченность и взаимодействие, анализировать результаты, следить за трендами и настроением. Тогда социальные медиа станут не только каналом для привлечения новых подписчиков и площадкой для раскрутки услуг и товаров, но и платформой для построения долгосрочных отношений с аудиторией. 

 *Организация Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook, Instagram) признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России по решению Тверского суда Москвы от 21.03.2022

Оставить заявку
Оставить заявку
Получите консультацию и персональное предложение по развитию вашего бизнеса.
У меня есть промокод
Заявка отправлена!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии