Продвижение бизнеса включает в себя разные каналы и площадки для размещения. Компании вносят сведения в специализированные порталы, чтобы сообщить о себе пользователям, которые проживают или регулярно бывают в подходящих местоположениях.
Расскажем, что такое Google My Business Account, как добавиться в него, настроить, оформить и получать оттуда лиды.
- Определение понятия
- Как ранжируются карточки
- Как справочник Google Моя Компания можно использовать для продвижения
- Как использовать My Business для локального SEO
- Как зарегистрировать кабинет компании в справочник гугл-организаций
- Как подтвердить профиль компании в гугл-Карты Мои Организации
- Как оптимизировать Google Мой Бизнес: аккаунт, карты, справочник
- Заключение
Определение понятия
Это бесплатный инструмент для управления и оптимизации коммерческого профиля. Он отображается на Картах и в локальной выдаче. Вот так это выглядит в SERP:
Вот так аккаунт открывается из Поиска, без перехода в геосервис.
А вот так он выглядит на портале.
Важно: для внесения данных требуется регистрация только в справочнике.
Как ранжируются карточки
- Релевантность запросу. Она зависит от того, какой вид деятельности вы выбрали, когда добавляли предприятие в базу. Скажем, если студия красоты отнесена в категорию «салон по уходу за ресницами», она не будет соответствовать поиску по другим услугам, кроме этой. Не менее важно наличие ключевых слов в заголовке и описании.
- Удаленность система измеряет относительно местоположения юзера. На охват здесь влияет конкуренция. К примеру, продуктовых обычно больше, чем художественных. Поэтому для первых близким считается район, а для вторых – весь населенный пункт, иногда вместе с соседним.
- Известность зависит от того, насколько полно заполнены поля, сколько там отзывов, когда были прикреплены новые фотографии или посты.
Как справочник Google Моя Компания можно использовать для продвижения
Инструмент полезен прежде всего юрлицам, которые функционируют в определенном регионе и заинтересованы в локальном маркетинге. Среди них, например, рестораны и кафе, розничные магазины. Сервис позволяет нативно охватить уже прогретую аудиторию, которая ищет предприятие в конкретной локации. Расскажем, зачем еще бренду добавлять себя на платформу.
Взаимодействие с покупателями
- размещать мнения;
- задавать вопросы;
- писать SMS или WhatsApp;
- получать уведомления об ответах.
Представители бренда отвечают на обратную связь и сообщения, делают публикации с фото и видео.
- получать фидбек;
- отрабатывать негатив, нейтрализовать отрицательные комментарии;
- принимать заказы, вести запись;
- предварительно консультировать потребителей.
Подсветка предложения и клиентского сервиса
- адрес, телефон;
- часы работы;
- URL сайта;
- ссылку на регистрацию или каталог товаров;
- информацию об оплате, удобствах, доступной среде — пример на скриншоте.
Сюда можно вставить фотографии, видео, которые покажут интерьер, образцы, другие интересные детали. Все вместе позволяет подсветить уникальность и достоинства бренда.
Аналитика коммуникаций
Владельцы и администраторы могут в учетке смотреть сведения о том, как люди взаимодействуют с ней. Для этого здесь есть раздел «Статистика», схожий с Google Аналитикой, но более простой в эксплуатации. Некоторые метрики доступны в зависимости от сферы деятельности, например, сколько раз забронировали номера, количество заказов еды, число просмотров изделий.
Анализ поможет оценить, насколько эффективно вы приводите трафик и что стоит изменить в стратегии привлечения клиента.
Читайте также
Новый личный рекламный кабинет в ВК: где он находится и как настроить рекламу
Как использовать My Business для локального SEO
Мы уже упоминали, что бизнес-аккаунт гугл-карты ранжируется и в геосервисе, и в общем поиске. Расскажем, как оптимизировать этот профиль, чтобы расширить охват и нацелить органические показы на заинтересованную аудиторию.
Таргетинг по ключевым словам
Соберите семантику и внесите запросы в описание, ответы на отзывы и вопросы, посты. Вводите ключевики нативно, так, чтобы они выглядели уместно, несли посетителям реальную пользу.
Это поможет попадать в выдачу по таким запросам.
Качество информации
Как и при продвижении сайта, в карточке надо предоставить полные и точные сведения о компании. Они покажут и ПС и людям, что поставщик или продавец надежный и помогает закрыть проблему клиента. Поэтому заполните все поля, в первую очередь адреса, телефоны.
Обязательно укажите все, что может повлиять на заказ, например, услуги, ссылку на каталог, способы оплаты, кнопку звонка, записи.
Доверие
Покажите, что на бренд можно положиться — это не фейк, не мошенники, а честный бизнес. Регулярно обновляйте контент: загрузите снимки, отвечайте на вопросы и отзывы.
Публикуйте актуальные апдейты, например, часы работы в праздничные дни, поступление новинок, акции, распродажи. Это повысит видимость в локальном поиске.
Как зарегистрировать кабинет компании в справочник гугл-организаций
Это следует делать с десктопа или ноутбука. Расскажем подробнее.
Войдите в аккаунт Google
Для этого надо зайти в почту gmail или создать новую. Перейдите сюда и следуйте пошаговой инструкции. Обратите внимание: вам нужна почта для предприятия, через которую вы будете заходить и управлять учетной записью. Вероятно, даже дадите доступ к этому ящику сотрудникам или аутсорсерам, которые отвечают за продвижение.
Поэтому отдельный новый аккаунт будет удобнее личного. Затем укажите его в сведениях о домене вашего сайта, если он у вас есть.
Оформите профиль на My Business
Заходим в сервис, который предложит найти фирму или добавить ее.
Введите название
Начинайте печатать. Желательно внедрять СЯ. После первых букв появится список зарегистрированных вариантов.
Если вы внезапно увидите свое предприятие, вероятно, кто-то его уже создал. Запросите право собственности кнопкой «Управлять» и ждите подтверждения. Как оно происходит, напишем ниже.
Если ничего не нашлось, вернитесь на предыдущий экран и нажмите «Добавьте компанию». Дальше переходите к следующему шагу. Через несколько этапов вам также надо будет подтвердить права.
Укажите наименование и вид деятельности
Напишите, как называется корпорация. Теперь объясним, как в Гугл «Мой Бизнес» выбрать категории для карточки организации. Введите первые буквы, как бы вы сами описали то, чем занимаетесь, и подберите подходящий из выпадающего списке. Либо сделайте новый тип полностью. В дальнейшем его можно будет изменить.
Добавьте адрес
Система спросит, есть ли у вас физическое местоположение, которое могут посетить клиенты. Не забудьте про его — с ним фирма будет отображаться. Также координаты будут видны в поиске.
Нужно вписать страну, улицу и дом, город, область, почтовый индекс. Возможно, придется установить маркер на географической схеме. Здесь же нужно ввести часы работы.
Укажите область обслуживания
Ее можно обозначить, выбрав населенный пункт, почтовый индекс, время езды до вашего офиса — обычно не более 2 часов. Разрешено выбирать до 20 районов обслуживания.
Не забудьте про контакты
Впишите номер телефона, обязательно обозначьте и расположение своего ресурса в виде ссылки. Если его нет, можно прямо здесь бесплатно сформировать визитку на базе данных. Теперь нажмите «Готово» и выберите способ аутентификации информации.
Как подтвердить профиль компании в гугл-Карты Мои Организации
Этим можно заняться сразу после регистрации или отложить.
- Нажмите «Подтвердить», чтобы сделать это прямо сейчас.
- Выберите «Позже», если не хотите в данный момент что-либо предпринимать.
Например, если аккаунт уже существует, вы хотите понять, кто из сотрудников его создал, чтобы сказать ему, что вам нужны права.
Читайте также
Продвижение интернет-магазина: как раскрутить и продвинуть с нуля свой ИМ, эффективные советы
Какие есть варианты верификации
Они зависят от категории бизнеса, сведений, региона, загруженности службы поддержки платформы. Система автоматически предложит доступные опции, изменить их список нельзя.
- открытка с шифром;
- верификация по телефону;
- SMS;
- электронная почта;
- запись видео;
- через Google Search Console (если сайт там зарегистрирован).
Иногда техподдержка обрабатывает факты, указанные при регистрации, вручную. Как правило, проверка занимает до пяти рабочих дней.
Что делать, когда код не пришел
В большинстве случаев это связано с ошибками при заполнении полей. Если все сделано верно, на электронную почту приходит письмо с информацией о том, что открытка, SMS, или иной тип оповещения, высланы. Отсутствие извещение — признак того, что какие-то характеристики некорректны.
- Название не включает лишние лексемы и символы. Например, если попытаться расставить побольше запросов и написать «Заказ свежих цветов в Орхидея Фреш», система сочтет это спамом. Равно как если вы попытались включить в наименование смайлики или спецсимволы. Корректное написание в данном случае — просто «Орхидеи Фреш». Первое слово также является ключевым для тематики магазина.
- Почтовый адрес и индекс. Открытка — один из самых распространенных методов отправки. Ошибки в написании улицы, дома или индекса — нередкое явление, из-за которого отправление не доходит.
- Доступность. Иногда вебмастера указывают телефон офиса, а код приходит в нерабочее время. Встречаются и другие препятствия — аппарат разряжен, симка давно утеряна. Прежде чем вносить номер для получения пароля, убедитесь, что он у вас в доступе 24/7 хотя бы пока ожидаете подтверждения.
Читайте также
Продвижение в «Одноклассниках»: что нужно для раскрутки группы или страницы в OK
Как оптимизировать Google Мой Бизнес: аккаунт, карты, справочник
Платформа дает много возможностей представить свои услуги или товары наиболее привлекательным образом. Постарайтесь использовать их по максимуму. Ниже расскажем про опции, которые доступны всем вне зависимости от ниши.
Визуальный контент
Фотографии и видеоролики помогут наиболее полно показать юзерам свой продукт.
Важное условие — следует создавать медиаконтент хорошего качества. Четкие, с полной цветопередачей фото и видео могут демонстрировать интерьер салона или шоурума, детали изделий, особенности оказания сервиса. Проведите профессиональную фотосессию и постепенно добавляйте снимки или клипы.
Платформа ценит, когда наполнение обновляется регулярно, это сигнализирует, что профиль не заброшен.
Сведения
В этой вкладке поля немного различаются в зависимости от вида деятельности.
Постарайтесь заполнить как можно больше — это повышает авторитет и доверие со стороны алгоритма, улучшает ранжирование. Google считает, что чем объемнее размещенные материалы, тем полезнее карточка для посетителей, тем лучше шанс, что именно здесь они смогут закрыть свои потребности. Такие учетные записи отображаются выше.
Не упускайте ни одного шанса рассказать о преимуществах и особенностях. Укажите доступность для лиц с ограниченными возможностями, бесплатный wi-fi, дополнительные услуги, ассортимент, отличия от конкурентов.
Отзывы
Их наличие, тональность и ваша реакция — маркер качества работы для поисковика. Чем больше мнений и выше оценки, которые ставят, тем приятнее позиции в ранжировании.
На негативные отклики обязательно нужно предлагать решение проблемы и переводить дальнейшей обсуждение в личку — так вы снизите количество публичного негатива.
Если комментарий неуместен или его автор не идет на контакт и не отвечает на предложение исправить ситуацию, можно пожаловаться через инструмент «Управление отзывами». Неадекватные и заказные негативные записи удаляются администраторами площадки.
Сообщения
Раньше в сервисе был внутренний чат, и обмен репликами проходил в нем.
Однако с 31 июля 2024 года платформа постепенно отключает эту функцию. Теперь для коммуникации с клиентами можно внедрять WhatsApp Business Platform. Пропишите в профиле номер телефона при регистрации или позже и подключите опцию «Сообщения». Тогда потребители смогут связаться с вами в мессенджере, нажав одну кнопку.
Это удобно для них, так как им не приходится даже переходить в WhatsApp и добавлять в него контакт — переписка начинается в один клик. Упрощение коммуникации помогает удерживать потребителей в маркетинговой воронке и быстрее подводить к покупке или заказу.
Публикации
Эта опция позволяет регулярно доносить до аудитории новые или выгодные предложения. Его можно также использовать для формирования имиджа и бренда.
Публикуйте в аккаунте специальные промо, новости, анонсы, рассказывайте об интересных, социально значимых событиях, которые имеют к вам отношения.
- название/заголовок;
- дата и время;
- текст не более 300 слов;
- кнопка призыва к действию (CTA);
- изображение до 5 Мб;
- ссылки допускаются.
Все, что вы поместите в раздел «Публикации», показывается в поиске и Картах. Каждый пост будет удален автоматически через семь дней. За счет этого вам не надо вручную стирать неактуальное, а реклама не перегружает посетителей.
Читайте также
Способы продвижения нового товара: как правильно продвигать свой продукт на рынке
Фидбек
Если прокрутить блок вниз, появится вкладка «Вопросы и ответы».
Спрашивать будет кто угодно, отвечать — как владелец, так и потребители.
Попросите знакомых вам помочь, пусть они предстанут в роли заказчиков, а вы – дадите официальные комментарии по темам, которые их волнуют. Советуем умеренно применять ключевые слова.
С января 2022 года посетители из России имеют проблемы с отображением раздела.
Дополнительные функции
Это поля данных, которые появляются в зависимости от того, какой вид деятельности указан в профиле.
Например, рестораны и кафе могут закрепить меню с фото, ценами и составом блюд. Тут можно посмотреть посещаемость по дням недели. Медцентры, салоны красоты, фитнес-клубы получают возможность показать свои услуги с фотографиями и ценами, магазины — каталог товаров. Отели могут встроить инструмент сравнения и форму бронирования через сторонние сервисы.
Чем больше информации вы укажите, тем полезнее аккаунт для посетителей. Выше мы уже отмечали, что алгоритм считает, что чем объемнее факты — тем лучше удовлетворен посетитель. Поэтому заполнение разделов становится фактором ранжирования и положительно отражается на SEO.
Статистика
В начале мы упомянули, что существует специальный инструмент для аналитики коммуникаций.
- По каким запросам пользователи находили компанию. Показатель обновляется раз в месяц.
- Масса уникальных посетителей, которые увидели блок. Если один юзер заходил дважды, например, с десктопа и мобильного гаджета, учитываются оба посещения.
- Число визитеров, которые строили путь к физической точке продаж (если она есть). Здесь учитываются многократные клики и отмены маршрута.
- Число нажатий на кнопку звонка — при условии, что указан номер телефона.
- Объем переходов по ссылке в описании.
- Сведения по сумме уникальных диалогов через сообщения.
- охват;
- объем коммуникаций (звонки,SMS);
- количество лидов из портала;
- на каких этапах пути (просмотры, переброска на сайт, построение маршрута) вы теряете потенциальных покупателей.
В итоге определите, что надо улучшить в маркетинге, найдете точки роста.
Заключение
Платформа Гугл Карты «Моя Компания» позволяет презентовать бизнес местной аудитории. С его помощью вы можете охватить заинтересованный спрос в локальном местоположении, где оказываете услуги офлайн или онлайн. Для регистрации в сервисе не обязательно работать в физических точках продаж или выполнения заявок. Также не нужно иметь многостраничник, его просто создать прямо на площадке.
Карточка организации — фактическая витрина, которую вы настраиваете и наполняете в зависимости от вида деятельности. Постарайтесь заполнить как можно больше полей — это вызывает интерес и доверие и улучшает ранжирование в Google и Картах. Прежде чем использовать все возможности площадки для привлечения клиентов, необходимо подтвердить права на предприятие одним из предложенных способов.
